Management de la qualité

♣ SommaireManagement de la qualité

Module I : Généralités sur les processus,
1.L’APPROCHE PROCESSUS DANS L’AMELIORATION DE LA QUALITE
2.QU’EST-CE QU’UN PROCESSUS ?
3.QU’EST CE QU’UN MACRO PROCESSUS
4.LES TYPOLOGIES DES PROCESSUS
Module II : Identification et description des macro processus,
Module III : Analyse de risques et évaluation de l’état de maîtrise des processus,
Module VI : Amélioration des processus.

♣ Extrait du cours

1- L’APPROCHE PROCESSUS DANS L’AMÉLIORATION DE  LA QUALITÉ
Approche processus
C’est l’utilisation par un organisme d’un système de processus pour gérer ses activités.
Elle est fondée sur l’identification méthodique des processus utilisés au sein de l’organisme et de leurs interactions, ainsi que leur management.   
……..
4- TYPOLOGIES DES PROCESSUS
« Il convient que les processus nécessaires au système de management de la qualité comprennent les processus relatifs aux activités de management, à la mise à disposition des ressources, à la réalisation des produits et aux mesures »
Cependant, bien que la norme donne un modèle de typologie de processus :

  • Elle n’en exige pas l’application,
  • Elle ne demande pas expressément qu’une typologie soit établie,
  • Cette typologie est donnée à titre indicatif pour mieux faire comprendre l’exigence

………

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