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En recherchant les synergies entre les différents acteurs, le management de la chaîne logistique est une clef pour réduire des stocks, améliorer les rendements, réduire les gaspillages et l’obsolescence, diminuer les coûts et augmenter le chiffre d’affaires. Les organisations qui réussissent la mise en place d’un tel dispositif peuvent en attendre un « pay back » de 6 mois à deux ans. Nous verrons le concept de pay back dans le Chapitre 8. Les exemples de Coca-cola, Dell et WallMart sont les plus souvent cités. Toutes les études montrent les facteurs clefs pour la réussite : – réduction de la longueur de la chaîne logistique ; – planification et réalisation basée s sur une collaboration étroite avec les partenaires; – processus de conception basé sur la réactivité.