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Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
CHAPITRE 1 PABX MATERIELS
1.1 Introduction
1.2 Définitions
1.3 Catégories de PABX
1.3.1 Micro-commutateur
1.3.2 Autocommutateur de petite capacité
1.3.3 Autocommutateur de moyenne capacité
1.3.4 Autocommutateur de forte capacité
1.3.5 Autocommutateur sur IP
1.4 Services d’appels offerts
1.4.1 Mise en garde
1.4.2 Parcage
1.4.3 Va-et-vient
1.4.4 Transfert d’appel avant réponse
1.4.5 Transfert d’appel après réponse
1.4.6 Conférence
1.4.7 Double appel
1.4.8 Retour d’appel
1.4.9 Entrée en tiers
1.4.10 Indication d’appel ou Avertissement
1.4.11 Renvoi temporisé
1.4.12 Renvoi d’appel
1.4.13 Groupes d’abonnés
1.5 Connexion à Internet via le PABX
1.5.1 Par rattachement à la RTC
1.5.2 Par ADSL
1.5.3 Raccordement SDSL
1.5.4 Liaison spécialisée (LS)
1.6 Aspects techniques
1.6.1 Architecture interne du PABX
1.6.2 Architecture en réseau
1.7 Evolution des PABX
1.7.1 Première génération
1.7.2 Seconde génération
1.7.3 Troisième génération
1.7.4 Quatrième génération
1.7.5 Autocommutateur privé actuel
1.8 Conclusion
CHAPITRE 2 GENERALITE SUR LA VoIP
2.1 Introduction
2.2 Description générale
2.3 Principes de fonctionnement
2.3.1 Acquisition
2.3.2 Numérisation
2.3.3 Compression
2.3.4 Habillage des en-têtes
2.3.5 Emission et transport
2.4 Protocoles
2.4.1 Protocoles de signalisation
2.4.2 Protocoles de Transport
2.5 Différentes architectures :
2.5.1 De PC à PC
2.5.2 De téléphone à téléphone
2.5.3 De PC à téléphone :
2.6 Conclusion
CHAPITRE 3 PRESENTATION DU SERVEUR 3CX
3.1 Introduction
3.2 Présentation du logiciel 3CX
3.2.1 Versions de 3CX Phone System
3.2.2 Nouvelles fonctionnalités supplémentaires de 3CX Phone System 12,5
3.3 Aspects techniques du serveur 3CX
3.3.1 Serveur 3CX
3.3.2 Architecture
3.3.3 Matériels installés avec 3CX
3.4 Services existants sur 3CX
3.4.1 WebRTC
3.4.2 CTI Mode
3.4.3 Ajout des lignes VoIP / trunk SIP
3.4.4 Création des règles pour les appels sortants
3.4.5 Groupes d’extensions et droits
3.4.6 Répondeur numérique
3.5 Avantages de 3cx
3.6 Conclusion
CHAPITRE 4 MISE EN OEUVRE
4.1 Introduction
4.2 Architecture réseau de la réalisation
4.2.1 Adressage
4.2.2 Architecture du réseau
4.3 Mis en place au niveau serveur
4.3.1 Choix de 3cx Phone Système
4.3.2 Téléchargement et installation de 3CX Phone System
4.3.3 Configuration
4.3.4 Ajouts des extensions
4.3.5 Configuration réseau
4.4 Mis en oeuvre coté Client
4.4.1 3CX Phone pour Windows
4.4.2 3CX Phone pour Android
4.5 Test et constatation
4.5.1 Constatation au niveau du serveur
4.5.2 Ce qui se passe au niveau des clients
4.6 Conclusion
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
ANNEXE 1 CONFIGURATION RESEAU
ANNEXE 2 SOFTPHONES
BIBLIOGRAPHIE
PAGE DE RENSEIGNEMENTS
RESUME
ABSTRACT