Extrait du cours management sur la gestion des conflits

Définitions de la violence
Caractère de ce qui se manifeste, se produit ou produit ses effets. (Larousse)
Etre violent : c’est agresser les autres volontairement ou non . C’est faire mal par des gestes ou des paroles (Guide pour un enfant citoyen)
La violence se caractérise par la transgression délibérée des règles communes.
La violence peut être individuelle ou collective
Expression d’un mal – être, d’une souffrance et peut être liée à des troubles du comportement
Plusieurs niveaux de gestion
Au niveau de l’élève et de sa famille
Au niveau de la classe
Au niveau de l’école
Avec les partenaires extérieurs
Gestion de l’élève
Prévenir
En essayant de cerner les causes de sa violence (sociologiques ou psychologiques)
En construisant un cadre précis et en s’y tenant: clarté, écoute, calme, sécurité, équité, respect réciproque, valorisation.
Agir
Pendant la crise :
Protéger l’enfant et le reste de la classe
Prendre du recul, ne pas juger la personne mais l’action
Eviter la surenchère
Ne pas s’engager dans un dialogue improductif, clarifier les faits en les reformulant
Donner le temps de la réflexion
Après la crise
Au niveau de l‘enfant lui-même
S’entretenir de la situation avec lui
Envisager avec lui deux sortes de sanctions
Une formatrice (réparation) ou une plus « autoritaire et répressive »
Etablir un contrat de comportement écrit avec lui
Prévoir régulièrement des temps de mise au point.
Au niveau de la famille
Informer des faits
Ne pas dévaloriser l’enfant, légitimer les parents dans ce qu’ils font et ce qu’ils peuvent faire pour aider leur enfant
Leur présenter les aides possibles: psychologue scolaire, réunion d’une équipe éducative, RASED, CMPP
Gestion dans la classe
Prévenir
En travaillant de manière systématique l’éducation à la citoyenneté et au respect(débats, règlement, conseils d’élèves….)
En proposant des projets collectifs pour renforcer le sentiment d’appartenance à un groupe
En responsabilisant les élèves fragiles
En aménageant le temps et l’espace de façon à créer un cadre sécurisant
Agir
En poursuivant le travail d’éducation à la citoyenneté en fonction des situations rencontrées
En menant des projets collectifs: chorale, rallye-lecture, maths web, rencontres sportives, culturelles, EDD etc.
Proposer des remédiations aux difficultés scolaires qui sont souvent liées aux problèmes de violence.
Gestion au niveau de l’école
Harmoniser les démarches face à la violence
Elaborer un discours commun pour tous les personnels qui gravitent autour de l’élève violent
Noter les faits importants pour avoir une trace et voir l’évolution (positive ou négative)
Etre omniprésent
Demander des conseils
Ne pas rester seul(e)
Utiliser le conseil de maîtres pour mettre à jour le règlement intérieur
Définir des solutions immédiates : exemple mettre l’élève dans une autre classe momentanément pour soulager l’enseignant
Définir les rôles de chacun
Réaffirmer la nécessité de la prise en charge de chaque infraction
Gestion avec les partenaires extérieurs
Diapositifs Education Nationale: RASED Médecin EN AVS IEN CPC Enseignant référent
Domaine médico – social libéral; PMI services sociaux, Etablissements spécialisés: SESSAD, ITEP….. CAMPS CMP CMPP
Dispositifs municipaux et/ou Nationaux : PRE Maisons de quartier, contrats d’objectifs scolaires, accompagnement éducatif, RRS RAR

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