Extrait du cours les définitions du marketing

AMA (American Marketing Association) 1985 :
« C’est le processus de planification, de mise en application du concept du produit, de la fixation des prix, de la communication et de la distribution, des idées, des biens et des services pour créer un échange qui satisfait les objectifs individuels »
STANTON (1981) : « C’est la mise en œuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs »
KOTLER : « C’est une orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers le public en général, en tant que moyen permettant à l’organisation d’atteindre ses objectifs et d’assumer ses responsabilités »
KOTLER :« C’est l’analyse, l’organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins des groupes de clients sélectionnés de façon rentable »
LAMBIN : « Le marketing est le processus social, orienté vers la satisfaction des besoins et désirs des individus et des organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et de services générateurs d’utilités pour les acheteurs »
-Identifier et mesurer les besoins et les souhaits du marché
-Choisir les groupes et marchés cibles en fonctions des caractéristiques de l’entreprise
-Offrir à un prix acceptable des produits et solutions adaptées aux besoins du marché
-Faire connaître et assurer la distribution de ces produits et solutions
-Atteindre les objectifs internes de l’entreprise
II-  Les dimensions du marketing (Kotler)
1-  La dimension scientifique
2-  La dimension managériale
3-  La dimension philosophique
III-La démarche marketing
1-  Le marketing opérationnel : le mix (4P)
« C’est la concrétisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique »
a-  Les caractéristiques du marketing opérationnel
-C’est une démarche d’action
-Elle a une perspective de court/moyen terme
-Elle est du domaine de la tactique
-C’est l’aspect le plus visible du marketing car il est constitué par l’ensemble des actions commerciales engagées par l’entreprise (4P)
-Le mix est un facteur déterminant de la rentabilité à court et moyen terme de l’entreprise
b-  Marketing Mix (4P)
  Il se traduit par un choix d’actions commerciales concrètes
– Product (Produit)
– Price (Prix)
– Place (Distribution)
– Promotion (Communication)

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