Sommaire: Le marketing des produits et services documentaires

1. Bilan express
2. La démarche marketing
3. L’analyse de données internes
4. L’étude des besoins des clients
5. Les produits et services d’information adaptés
6. La valorisation des services, stratégies et réseaux

♣ Extrait du cours

1. Bilan express des services documentaires et des bibliothèques
Ce qui est commun à la plupart des structures
Des chiffres de fréquentation sur place en baisse
Des espaces plus ou moins vastes, bien aménagés
Des bases de données disponibles sur le web, avec des documents primaires
Une participation différenciée à l’alimentation des sites intranets et Internet
Des nouveaux usagers
Des étudiants demandeurs d’ouvrages de bibliothèques
Des personnels mieux formés à l’utilisation des sources sur Internet, souvent gratuites ou à coût accessible (BDSP, Pubmed, INIST)
Comment réagir aux à ces tendances?

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