LA MERCATIQUE DIRECTE

CRITERES DE CHOIX

• Nature du produit à vendre.
• Efficacité statistique de l’outil: taux de retour.
• Coût du support.
• Équipement du prospect: minitel, fax…

LES ÉLÉMENTS POUR UNE ACTION DE MERCATIQUE DIRECTE

• Le fichier : c’est l’ensemble des noms, des adresses et renseignements pertinents concernant la cible des actions de mercatique directe.
• Le message : c’est l’argumentaire commercial: caractéristiques, avantages, preuves pour inciter le client à répondre immédiatement.
• La cible : c’est l’ensemble des clients que l’on désire toucher par le message, ils sont sélectionnés en fonction de critères de segmentation.
• La technique : c’est le moyen de mercatique directe utilisé, Il dépend des médias choisis, du support, de l’intervention ou d’un vendeur.
• Le contrôle : c’est le calcul du taux de réponse (Nombre de clients ayant répondu x 100 / Nombre de clients cibles) qui donne la mesure de l’efficacité de l’action.

INTERETS DE LA MERCATIQUE DIRECTE

• Permet de compléter la force de vente.
• Permet un meilleur ciblage.
• Permet un contact personnalisé, direct.
• Permet de prospecter: trouver de nouveaux clients, élaborer un fichier prospects pour la force de vente.
• Rentabilité maîtrisée.
• Rapidité.