Cours les objectifs de la communication marketing, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.

La communication
Le plan de communication

a) Les objectifs de la communication
Il y a 3 types d’objectifs à la communication :
– Pour faire connaitre son produit ou sa marque, ou les qualités et bénéfices d’un produit/marque. Ca à un effet cognitif sur la cible. C’est en général utilisé pour un lancement de produit.
– Un objectif affectif, c’est-à-dire à l’attitude des consommateurs face à la marque : Faire apprécier les bénéfices procurés parle produit/marque Rendre une marque sympathique Susciter une préférence globale pour la marque
– Comportement (conatif) : « On peut faire connaitre et faire aimer, l’objectif reste de faire acheter ! » Inciter la cible à acheter le produit/marque Modifier un comportement On le retrouve beaucoup dans la promotion, le sponsoring etc.
b) Les types de communication
– La communication institutionnelle :
Objet : Les valeurs fondamentales de l’entreprise : Le projet d’entreprise L’identité, la culture de l’entreprise La légitimation de ses activités (ex : spots Areva)
Le plan de communication
a) Les objectifs de la communication
Il y a 3 types d’objectifs à la communication :
– Pour faire connaitre son produit ou sa marque, ou les qualités et bénéfices d’un produit/marque. Ca à un effet cognitif sur la cible. C’est en général utilisé pour un lancement de produit.
– Un objectif affectif, c’est-à-dire à l’attitude des consommateurs face à la marque : Faire apprécier les bénéfices procurés parle produit/marque Rendre une marque sympathique Susciter une préférence globale pour la marque
– Comportement (conatif) : « On peut faire connaitre et faire aimer, l’objectif reste de faire acheter ! » Inciter la cible à acheter le produit/marque Modifier un comportement On le retrouve beaucoup dans la promotion, le sponsoring etc.
b) Les types de communication
– La communication institutionnelle :
Objet : Les valeurs fondamentales de l’entreprise : Le projet d’entreprise L’identité, la culture de l’entreprise La légitimation de ses activités (ex : spots Areva)
Discours : Symbolique, mythologique
Supports : Publicité, mécénat, sponsoring, communication interne
– La communication de produit
Objet : les caractéristiques objectives du produit Performances Modes de fabrication Modes d’utilisation
– La communication de marque
Objet : Le territoire de marque, la personnalité de la marque (valeurs etc.) Un positionnement sur des valeurs affectives et symboliques de la marque
Discours : Symbolique, imaginaire (par rapport à la communication produit par exemple)
Supports : Nom de marque Packaging Publicité
rs : Symbolique, mythologique
Supports : Publicité, mécénat, sponsoring, communication interne
– La communication de produit
Objet : les caractéristiques objectives du produit Performances Modes de fabrication Modes d’utilisation.
Discours : Informatif, objectif :
Supports : Contact direct (essai, démonstrations, échantillons) Marketing direct Publicité Edition (plaquettes, brochures…)
– La communication de marque
Objet : Le territoire de marque, la personnalité de la marque (valeurs etc.) Un positionnement sur des valeurs affectives et symboliques de la marque.
Discours : Symbolique, imaginaire (par rapport à la communication produit par exemple)
Supports : Nom de marque Packaging Publicité.