Cours sur les outils de communication et d’animation participative de réunion, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.
I- Qu’est ce qu’une communication ?
1. Propositions de définitions
2. La communication participative
II- Quelles sont les composantes d’une communication interpersonnelle ?
1. L’émetteur et le receveur
2. Les transmetteurs et les récepteurs
3. Le message
4. Les canaux
5. Le bruit
6. La signification
7. Le codage
8. Le décodage
9. La rétroaction
III- Comment être objectif dans une communication ?
1. Les faits
2. Les inférences
3. Jugements de valeur
IV- Les différents styles de communication
1. L’auto refus
2. L’auto protection
3. L’auto exposition
4. L’autonégociation
5. L’auto accomplissement
V- La formation des adultes
1. Quelles sont les caractéristiques de l’apprentissage des adultes
2. Les principes de base de l’apprentissage des adultes
3. Comment communiquer entre adulte
VI- Techniques de communication participative
1. Qu’est ce que les techniques de la communication participative ?
2. l’écoute active
– Qu’est ce que l’écoute active
– Comment augmenter ses facultés d’écoute
3. Le questionnement stratégique
– Qu’est- ce que le questionnement stratégique ?
– Les types de questionnement
4. Image (code illustré)
5. L’anecdote
6. Etude de cas
7. les figurines
8. le jeu de rôle
9. les supports audio-visuels
10. Eléments de préparation d’une communication
VII- L’animation
1. Aspect théorique de l’animation de réunion
2. Qu’est ce qu’un animateur
3. qu’est ce qu’un agent de développement local
Aptitudes et comportements du bon animateur
4. Comment animer un Groupe?
– Quelques bonnes pratiques
– Quelques Situations difficiles
1. Préparer une bonne ouverture
2. Rapporter les idées ressorties de manière qu’elles soient visibles
3. Mener le débat vers l’objectif visé
4. Clôturer le débat
5. Quelques techniques d’animation
– réunion de discussion
– Brainstorming
– la visualisation
6. Les différentes questions d’animation
– Les questions secrètes
– Les questions concrètes
– La question alternative
– La question relais
– La question miroir
– La réaction en chaîne
– l’avocat du diable
– La fausse conclusion
Quelques citations sur la communication
Qu’est ce qu’une communication
Propositions de définitions
La communication est un acte d’information : dans toute communication et animation de réunion, il y a nécessairement transmission d’information. Mais elle est plus qu’un simple échange d’informations entre un émetteur et un récepteur. C’est un processus de partage de sens par l’interprétation réciproque de mots, de signes, de gestes…Ou encore La communication est la mise en commun de l’information entre au moins deux personnes. C’est un processus de partage de sens via l’interprétation des signes et du langage pour atteindre un intérêt commun.
La communication participative
C’est un processus qui facilite le partage de l’information dans le développement grâce à l’utilisation de techniques de communication participative.
Quelles sont les composantes d’une communication interpersonnelle ?
Le processus de communication passe au-delà d’un émetteur qui lance un message à travers des canaux. Pour un récepteur, c’est l’ensemble des opérations qui permettent la compréhension de l’information partagé. C’est pour cette raison, que les composantes de la communication sont présentées dans le schéma ci-dessous:
L’émetteur et le receveur
La communication interpersonnelle exige la participation d’au moins deux personnes. Etant donné que la communication interpersonnelle comporte souvent de nombreux échanges entre les personnes concernées, il est arbitraire de dire que l’une des personnes est l’émetteur et l’autre le receveur. Il est à noter que les rôles peuvent permuter et ce en fonction de la position qu’occupe chacune des personnes à un moment donné du processus.
Les transmetteurs et les récepteurs
Transmetteurs et récepteurs sont deux termes utilisés pour identifier les personnes qui envoient ou reçoivent le message. Dans la communication interpersonnelle, ces termes impliquent généralement l’usage de nos sens : la vue, l’ouïe, le toucher, l’odorat et le goût. La transmission peut donc mettre en jeu des moyens verbaux et non verbaux (gestes, grimasses…). A partir du moment où la transmission commence, le processus de communication échappe à la maîtrise absolue de l’émetteur. Un message qui a été transmis ne peut pas être repris.
Le message
C’est l’expression d’une idée, la description d’une situation, l’élément essentiel du processus de la communication. C’est le catalyseur. C’est pour cela qu’un message doit répondre à la règle 4C :
Claire
Court
Compréhensible
Complet
Les 4 fonctions du message sont :
1- Un message informe,
2- Un message sensibilise, conscientise,
3- Un message motive
4- Un message encourage le récepteur à agir
Si le message ne répond pas à ces règles, la communication interpersonnelle demeure inactive
Les canaux
Les canaux sont les moyens par lesquels (atmosphère, ligne de téléphone) les messages de l’émetteur parviennent au receveur.
Le bruit
Lors de la transmission du message via un canal, le bruit environnant peut engendrer une interférence. Exemple de bruit : Un avion qui passe à basse altitude pendant qu’une personne essaie de parler à quelqu’un d’autre. La règle d’or dans une communication interpersonnelle est de prendre conscience du bruit pour pouvoir le surmonter.
La signification
Les messages reçus sont interprétés sous une forme symbolique (par exemple, les paroles prononcées) par le récepteur qui leur donne sa propre signification. Les significations correspondent aux idées, valeurs, attitudes et sentiments d’une personne ainsi qu’aux situations dans lesquelles elle se trouve.
Le codage
Le codage permet de traduire les significations en messages aptes à être envoyés. Le vocabulaire et les connaissances jouent un rôle important dans la capacité de codage de l’émetteur.
Le décodage
Le codage est la traduction des messages reçus qui prennent alors la forme de significations interprétées. Grâce à l’utilisation d’un langage commun, les individus peuvent décoder de nombreux messages de sorte que les significations reçues soient aussi proches que possibles des significations transmises.
La rétroaction
La rétroaction ou le feedback est la réponse que le receveur donne au message. Elle indique à l’émetteur si le message a été reçu tel qu’il a été expédié. Grâce à elle, la communication interpersonnelle se transforme en processus dynamique, fréquent, aller–retour, au lieu de n’être qu’un simple faitruit pour pouvoir le surmonter.
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Formation animation de réunion (449 KO) (Cours PDF)
