Sommaire: Maitriser les principes de base de la communication (Communication Orale)
OBJECTIFS DU MODULE
SÉQUENCE 1 – IDENTIFIER SON STYLE DE COMMUNICATION
SÉQUENCE 2 – MAÎTRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION
SÉQUENCE 3 – IDENTIFIER LE RÔLE DU CADRE DE RÉFÉRENCE
SÉQUENCE 4 – PRATIQUER UNE ÉCOUTE ACTIVE
SÉQUENCE 5 – UTILISER EFFICACEMENT LE FEED BACK
SÉQUENCE 6– RECUEILLIR L’INFORMATION PAR DES QUESTIONS PERTINENTES
SÉQUENCE 7 – COMMUNIQUER EN GROUPE
SÉQUENCE 8 – IDENTIFIER LE RÔLE DE LA MOTIVATION DANS LA COMMUNICATION
BIBLIOGRAPHIE
Extrait du cours maitriser les principes de base de la communication (Communication Orale)
OBJECTIF OPÉRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT
INTENTION POURSUIVIE
Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit communiquer dans un contexte de travail en tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon les objectifs spécifiques proposés, le plan de mise en situation, les conditions et les critères qui suivent.
OBJECTlFS SPÉCIFIQUES
À la fin de chaque séquence, le stagiaire sera capable :
• D’identifier son style personnel de communication.
• D’identifier les principes de base de la communication.
• D’identifier le rôle clé du cadre de référence.
• De donner du feed-back utilisable.
• De recueillir de l’information par des questions pertinentes.
• De pratiquer une écoute active.
• De communiquer en groupe.
• D’identifier le rôle de la motivation dans la communication.
PRECISIONS
• Maîtriser les principes de la communication;
• Identifier l’importance de la communication dans le milieu professionnel;
• Appliquer les principes et les techniques de la communication;
• Être conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de communiquer.
SEQUENCE 2 : MAITRISER LES PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION
COMMUNICATION ET DIALOGUE
Communiquer ne peut se concevoir à sens unique.
Le message transmis à titre d’INFORMATION, c’est à dire sans « retour », excluant le dialogue, a néanmoins l’objectif d’être compris, intégré, répondant aux objectifs que l’émetteur s’est fixé.
Le dialogue fait intervenir la construction aller-retour tendant :
– soit à une compréhension mutuelle, en cas de simple convivialité
– soit à convaincre d’une idée, d’une action, d’une évolution
Dans les deux cas, l’efficacité conduit à TENIR COMPTE de « l’autre »
– dans le mécanisme même de la communication : codes, transmission entre le « communicant » et le « communiqué »
– prise en compte des problèmes posés en terme d’expression, de compréhension,d’opinion, de perception profonde
– Compréhension et intégration du « retour » du récepteur vers l’émetteur.
Le « Signifiant » et le « Signifié » deviennent alors la réalité du dialogue.
La solution réside dans l’application permanente de :
La connaissance des contextes
La maîtrise de l’expression
L’écoute et l’adaptation permanentes
La stratégie d’atteindre des objectifs.
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