Stage au sein de la société Shell, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf.

Service Portefeuille

Pour accomplir sa mission, le service Portefeuille ou restructuration du Réseau doit effectuer entre autres les opérations suivantes :
 Comprendre les besoins de l’avenir des stations (Fermer celles non rentables, négocier le départ des gérants non performants…)
 Connaître les objectifs à atteindre (en terme de volume de ventes, de marge,…) et évaluer le temps nécessaire pour les réaliser
 Déterminer le rendement et le seuil de tolérance accepté afin de s’assurer que la stratégie du Réseau est bien appliquée

Service Brand & communication

Ce service a pour mission d’assurer l’élaboration, le développement et l’exécution de la stratégie publicitaire.
On distingue deux types de communication :
Communication Corporate (institutionnelle) : celle-ci a pour but de comprendre et traduire en actes concrets les nouvelles attentes sociales et environnementales de la société et de communiquer avec son environnement…
Communication Produit : chaque produit a sa propre politique communication qui doit être respectée selon la charte graphique correspondante.
Pour la mise en place de la stratégie publicitaire, la société met à la disposition du service B&C un Brief Marketing qui fournit entre autres, les informations suivantes :
• Le produit et son marché
• La concurrence
• Les objectifs (en terme de volume, le positionnement qu’on veut donner au produit, la notoriété recherchée…)
• Le budget
• La cible visée et son comportement
• Supports de communication
Ce Brief Marketing devra être transformé en un Brief communication moyennant :
Une communication stratégique qui se fait sur le long terme comme le lancement d’un nouveau produit, des nouveaux programmes de service de fidélisation des clients…
Cette communication se fait à travers les trois moyens suivants :
• Communication « Above the line » qui se fait en dehors de la station-service telle que la Radio, la télévision, les conférences de presse et par affichage (Out Doors)..
• Communication « Below the line » qui se fait au niveau de la station service comme les PLV (Promotion Lieu de Vente), affiches sur le Totem, T-shirt, flyers,…
• Le « Marketing Direct » : Promotion ou vente par contact personnalisé (cadeaux,…) qui a pour objectif d’optimiser la croissance et la rentabilité de la SSM sur les segments fidèles (professionnels).
• Une communication tactique qui se traduit par des opérations ponctuelles ayant parmi les objectifs à atteindre l’augmentation du volume de vente et la réaction à la concurrence.
Après avoir défini le type de communication.