Cette méthode vise à attirer l’attention sur l’impact positif et à le maximiser, par exemple une diminution des coûts ou une augmentation de la qualité du service, l’idée de cette méthode consiste en des lignes et des symboles conçus pour clarifier la relation entre l’ensemble des causes principales et le problème étudié, nous notons que le résultat ou le problème..
Étapes de conception en arête de poisson (style Ishikawa) :
1-Identifier le problème à étudier de manière précise et claire, et il devrait y avoir un accord entre tous les membres de l’équipe travaillant sur le problème sélectionné, peut être par l’utilisation de brainstorming.
2 – l’équipe doit dessiner un rectangle sur le côté gauche qui note le problème de base (Effet) ainsi que dessiner un certain nombre de rectangles sur le côté droit représentant les principales causes du problème étudié.
Il est également préférable de tirer des parts pour ces raisons principales et sous-parts en indiquant les sous-causes de chaque raison principale.
3-l’équipe de travail doit identifier les principales causes du problème en question ainsi que les sous-causes, puis l’équipe qualité doit utiliser les méthodes scientifiques et les moyens statistiques appropriés afin de démarrer le processus de recherche, les principales causes de tout problème sont les intrants de base de tout système vers les ressources humaines Main-d’œuvre, machines, Machines,
- classez les idées générées selon les principales raisons et arrêtez-vous à chaque raison et demandez-vous, quelles sont les causes de cette raison? Enregistrez ensuite la réponse en tant que branches de ces causes principales et sont appelées sous-causes.
Prestations du régime Ishikawa:
* – La participation au processus offre de bonnes possibilités d’apprentissage grâce à l’interaction de groupe qui aide chaque individu à bénéficier des expériences du reste des participants.
* – Il aide le groupe à se concentrer sur un problème particulier et à exclure ainsi les offres dispersées.
* – Il pousse pour les étapes suivantes consistant en toutes les informations détaillées.
* – La possibilité de les utiliser dans l’analyse de tout problème.
Jenkins a noté l’efficacité de cette technologie dans les installations de service, et il a conduit à de bons résultats.
Où utiliser le diagramme d’Ishikawa Il peut être utilisé ?
Personnellement ou au niveau de l’entreprise, mais son utilisation dans la résolution de problèmes d’entreprise est répandue car la majorité des éléments clés de la plupart des problèmes ont été limités et ne dépassent souvent pas cette liste
Dispositifs ou équipements et outils
Méthode de travail ou de traitement / procédures / systèmes
Matières premières ou composants de produits / et fournisseurs
L’énergie humaine / compétences et humains psychologiques et mentaux
Solidité financière / budgétaire
Méthode de mesure et contrôle continu
Influences politiques, religieuses et naturelles / météo / environnement
Maintenance préventive
La méthode de gestion de
Le lieu et l’heure
L’offre et la demande
Quand les utiliser?
Quand il ya un problème avec plusieurs éléments, il est nécessaire d’identifier la cause racine du problème d’une façon qui le distingue des symptômes.
Que faites-vous ?
Une vision globale logique d’un problème qui a été segmenté en une forme figurative.
Le temps nécessaire ?
Depuis la demi-heure à quatre heures selon le niveau de détail requis.
Raccords pour diagramme d’Ishikawa:
Beaucoup d’espace pour chaque groupe de travail qui peut être écrit et tout le monde peut le voir et il est préférable que l’espace soit trop grand pour être petit ne suffit pas.
Grand tableau blanc, papier A0 ou A3 pour l’écriture et le dessin.
Grands et petits crayons de couleur.
Ruban adhésif pour fixer la feuille au mur.
Tables pour le brainstorming et l’écriture.
Méthode :
Sélectionnez un problème ou un effet à traiter marqué à droite du graphique.
Identifiez les zones de base qui contribuent à l’effet et ne les avez pas aux extrémités des lignes.
Combinez les raisons données dans chacun des domaines clés qui contribuent à avoir un impact.
Demander ” pourquoi? « Sur les causes afin d’arriver à la cause profonde.
Recueillir des données afin de comprendre l’impact de ces facteurs sur l’ensemble du problème.
Prioriser les causes dans le but d’optimiser pour un bénéfice maximal.
