La contribution de l’alliance strategique dans l’acquisition des ressources

Les ressources et les compétences

Qui est à la tête de cet opérateur en téléphonie malagasy? NAINA Andriantsitohaina Né en 1963 à Tamatave Président du groupe Andriantsitohaina, Entrepreneur moderne, né en 1963 et aimant circuler en moto dans la ville d’Antananarivo, Naina A. a pris en 2009 la suite de son père, Jean Charles Andriantsitohaina, comme président du groupe familial éponyme, il est aujourd’hui à la tête des sociétés de secteurs variés. L’imprimerie (NIAG), les produits chimiques(PROCHIMAD), La banque (BMOI) et la presse (Ultima media), entouré des membres de sa famille et de collaborateurs de longue date. Tout comme son père avant lui, il s’est fait à plusieurs reprises le porte- parole de milieux d’affaires malgaches auprès des autorités gouvernementales successives, notamment en tant que président des syndicats patronaux SIM et GEM.

Accord d’alliance

L’accord d’alliance de coopération entre orange Madagascar et le groupe Andriantsitohaina s’est conclu vers la fin de l’année 2010. Les deux entreprises s’alliant dans le but d’exploiter les réseaux en téléphonie à Madagascar qui est encore une des activités les plus attractifs en ce moment dans la grande Ile. En fait, Orange a déjà sa place dans le marché d’opérateur en téléphonie à Madagascar. De même, il a déjà ses clients cibles, ses avantages par rapport aux autres concurrents.  La forte concurrence et la demande encore en croissance exponentielle incitent les deux géants de communication à travailler ensemble pour la naissance du Taratra mobile sur le marché de vente de crédit téléphonique à Madagascar. Taratra mobile est accessible depuis le numéro à 10 chiffres qui commence par 0329………et on peut l’utiliser partout où il y a des réseaux Orange à Madagascar. L’un des principaux accords est la location de réseau Orange par Taratra mobile et les autres points majeurs concernant la zone d’exploitation de chacun des partenaires. La zone respective se fait comme suit: ¾ Antananarivo et ses périphéries; ces zones sont occupées par Taratra mobile ¾ Les autres régions par Orange Madagascar. 

Description de l’offre

L’opérateur Taratra mobile présente des offres comme tous les opérateurs en téléphonie à Madagascar. Grâce au partenariat avec Orange, les clients bénéficient des offres suivantes: ¾ Appel téléphonique ¾ Message ¾ Ndraim-pika : une actualité gratuite envoyée par Taratra mobile chaque jour pour ses clients afin de connaître quelques titres d’événements qui se présentés dans le journal taratra. Pour recharger le compte Taratra mobile, le client dispose de deux choix : ¾ soit à l’aide du Bala (du Taratra mobile) ou l’e-recharge (orange) ¾ soit par la carte physique de Taratra mobile. Pour la technique de distribution de crédit, Taratra mobile a suivi le même réseau de distribution d’Orange pour la ville d’Antananarivo. 20 Les contrats avec les distributeurs concernent surtout le moment d’envoyer le crédit et le temps de recouvrement un jour au plus tard après l’envoi. C’est à dire, envoyer le matin et recouvrer le soir ou le lendemain. Le client bénéficie d’un taux de 5% pour la vente de produit Taratra mobile et verse donc les 95% en contre partie en monnaie légale ou en Ariary au commercial. La relation avec le distributeur se fait par un contrat signé en double exemplaire, et ses clients bénéficient des appareils pour envoyer les crédits aux consommateurs finaux. Ces appareils sont : x un téléphone portable avec une puce STK B pour le revendeur de crédit électronique x des autocollants x des prospectus x un parasol

Le fournisseur Orange Madagascar

Créer en 1988 France télécom-orange(http://www.orange.com)est l’un des principaux opérateurs de télécommunication dans le monde avec 171 000 salariés au 31 Mars 2012 dont 105 000 en France et un chiffre d’affaires de 10,9 milliards d’euros sur les trois premiers mois de 2012.Présent dans 33 pays, le groupe servait 225 millions de clients au 31 Mars 2013,dont 181 millions de clients Orange la marque unique du groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays ou le groupe est présent. Au 31 Mars 2012, le groupe comptait 166 millions de clients du mobile et 15 millions de clients ADSL et fibre dans le monde. Orange est l’un des principaux opérateurs européens du mobile et de l’accès internet ADSL et l’un des leaders mondiaux de services de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services. 21 Date clés1 1988: création de France télécom à partir de PTT 1990: transformation en exploitant de droit public 1996: transformation en SA 1997:ouverture du capital 2000:acquisition d’orange Plc 2001:Itinéris, OLA et mobicarte deviennent Orange 2004:privatisation partielle 2006:Wanadoo et MaLigne TV deviennent Orange 2007:fin de la minorité du blocage de l’état français 2013:France télécom change de nom pour devenir Orange Forme juridique: société anonyme avec conseil d ‘administration Slogan » le service orange, satisfait quand vous l’êtes’’ (depuis 2012) ‘‘La vie change avec orange’’ (depuis 2010) ‘‘Plus loin ensemble’’ (depuis juillet 2008) 2006-2007 »le futur et toutes les raisons d’y croire » 1 Source: APO African Press Organisation 22 Activité: Operateur de télécommunication A Madagascar, Orange a été crée en 1997, son siège général se trouve à la zone Galaxy Andraharo Antananarivo. Depuis le 21 septembre 2012, Michel Barre devient le Directeur Général d’Orange Madagascar. Orange est leader sur un marché mobile constitué désormais de quelques opérateurs, compte tenu du retrait en mai 2012 de la licence que détenait jusqu’alors l’opérateur Life Madagascar .Orange détient plus de la moitié du marché des mobiles devant Airtel (issu du rachat de zain, anciennement Celtel) et Telma mobile (filiale historique Telecom malagasy) Orange Madagascar dispose de la couverture la plus large parmi les opérateurs, notamment autour des axes de son réseau de transmission national à haut débit. Orange Madagascar est le seul opérateur proposant des services 3G dans les 50 plus grandes villes du pays. La stratégie d’orange est axée à la fois sur les tarifs accessibles à une population dont les revenus sont faibles et sur une politique de qualité de service exigeante qui fait d’Orange le 1er opérateur mobile à Madagascar dans ce domaine. Orange développe aussi des offres spécifiques à destination des entreprises (gestion des flottes de véhicules, et solutions internet de haute qualité) Les usages mobiles se développent grâce au succès rencontré par les terminaux de type Smartphone et avec des services à valeur ajoutée comme la radio, la télévision ou l’internet mobile proposé sur le réseau 3G. Enfin Orange money a poursuivi sa croissance en 2012 avec prés de 935000 connectés à ce service au 31 décembre 2012 23 L’activité d’internet d’Orange a connu une croissance de 57 pour cent en 2012 grâce aux investissements réalises dans la couverture 3G des grandes villes, au renforcement du réseau de transmission nationale a haut débit et au raccordement aux câbles internationaux safe et sat3 via les câbles sous marins LION et LION2 Enfin, pour assurer la distribution de ses services, orange dispose d’un réseau de 131 boutiques auxquelles s’ajoutent 97 kiosques (boutiques de proximité) ,32 distributeurs ,22000 détaillants. 2013,concernent le développement des services de télécommunication à destination du marché des entreprises et des professionnels, le développement des services Orange money et l’extension du réseau mobile 3G aux 100 plus grandes villes de Madagascar.