Les technologies numériques

Les technologies numériques de l’information et de la communication ont transformé les pratiques des usagers en déplaçant notamment les chaînes de médiation. Le secteur éducatif, fondé sur le modèle transmissif coménien _ à l’origine de la pédagogie traditionnelle _ est en proie à un changement de paradigme. L’apprenant dispose aujourd’hui d’une infinité de sources informationnelles et peut, à tout moment, s’en remettre à ses pairs sur les réseaux sociaux ou interagir en ligne avec son référent pédagogique. Les étudiants sont désormais capables de trouver l’information par eux-mêmes et de la transformer en connaissances. Ces communautés d’apprentissage naissent spontanément d’initiatives estudiantines, en marge de l’Institution académique, sur le principe des coopérations faibles (ou densité signifiante de Mallet). Résolument a-hiérarchiques, ces communautés éphémères  produisent du contenu et organisent leurs tâches en empruntant une forme de cognition distribuée (Conein, 2007). L’expérimentation consiste à analyser les interactions issues de ce processus de construction des savoirs en consignant notamment : • les thèmes qui fédèrent ces échanges en ligne • le statut des acteurs au sein des groupes • les typologies de communautés (communauté de pratique, communauté d’entraide, communauté épistémique…) • les formes d’expertises mobilisées et reconnues par la communauté • les modalités opérationnelles de construction des savoirs • les modalités d’appropriation des savoirs par la communauté • les modalités de « détournement » de la plateforme académique au profit d’EPA Nous convoquons principalement trois notions dans cette recherche : 1. La notion de dispositif socio technique d’information et de communication 2. La notion de confiance conditionnelle au partage entre pairs 3. La reconnaissance sociale au sein des communautés d’apprentissage

Corpus de recherche 

L’analyse de contenu est réalisée à partir d’un matériau protéiforme composé d’éléments issus du dispositif institutionnel et de groupes autonomes, à l’initiative des étudiants intervenant dans un cadre purement informel 

La messagerie personnelle ExpertLearning© 

La messagerie personnelle de Moodle est une fonctionnalité résolument one to one en tant qu’elle permet de communiquer avec un seul interlocuteur à la fois. Le niveau d’interactivité est par conséquent très faible, de même que la réactivité dont témoignent les usagers sur ce canal. La confidentialité est ici ce qui motive les étudiants à interpeler un pair ou un tuteur à « huis clos ». À titre d’exemple, on distinguera l’usager aguerri qui aura recours à la messagerie personnelle seulement pour échanger une information privée, un numéro de téléphone, où la confidentialité est recherchée. A contrario, pour les étudiants peu enclins aux dispositifs de CMO voire totalement néophytes, la messagerie personnelle pourra constituer l’usage par défaut, ne considérant aucune autre alternative de partage social. C’est l’une des prérogatives des tuteurs et des conseillers pédagogiques qui consiste à sensibiliser les nouveaux apprenants aux apports socioconstructivistes des forums en les incitant à n’employer la messagerie personnelle que dans un contexte motivé. Dispositif institutionnel s’il en est un, le ton employé par les étudiants est formel avec généralement les formules de courtoisie consacrées, surtout lorsque le destinataire est un tuteur. Pour ce premier dispositif, notre analyse se restreint au corpus de messages (24) que les étudiants ont adressé à leur tuteur relativement à l’UE C Gestion de l’information et de la relation. Il est en effet d’usage pour les étudiants en formation à distance, de se présenter via la messagerie à leur tuteur. Vis à vis du second dispositif  institutionnel que représente les forums, la messagerie personnelle est certes limitée en termes d’interactions. Pour autant, sur une échelle d’interactivité croissante, l’usage par défaut de la messagerie personnelle est un indicateur en soi du niveau de maîtrise de la CMO par l’usager

Les forums de discussion ExpertLearning© 

Les forums de discussion constituent le second terrain d’analyse de contenu au sein de la plateforme pédagogique mise en place par l’Institution. Il s’agit initialement d’une communication one to many pouvant donner lieu à des interactions many to one. Le niveau d’interaction est plus élevé et plus médiatisé que dans le dispositif précédent puisque les étudiants ont la possibilité de joindre des éléments multimédias à leur message. Le ton employé dans les forums est formel à l’égard des tuteurs, un peu plus familier pour la communication entre pairs. Ce dispositif est déterminant en se trouvant à l’articulation de la sphère académique et privée, entre formel et informel, ou encore entre vertical et horizontal. Dans ce corpus, nous allons nous intéresser au statut des acteurs (Étudiant, Tuteur T2, Étudiant-Administrateur), à leur réactivité en réponse à un post, à la longueur et à la fréquence des messages et au statut des personnes qui lancent initialement les sujets de discussion. A l’échelle de l’ENT, les forums ExpertLearning© constituent un dispositif incontournable pour les étudiants souhaitant être informés des programmations de confcall, des dernières ressources pédagogiques mises en ligne, des modalités administratives obligatoires… Nous nous intéressons plus avant aux pratiques estudiantines de « braconnage » de l’ENT au profit de leur EPA, compte tenu d’un clivage existant entre la sphère personnelle et académique.

Les groupes Facebook et Google+

 Notre dernier terrain d’analyse est constitué de groupes ou communautés que les étudiants constituent spontanément aux premiers jours de leur entrée en formation. Tel un instinct naturel, ces communautés vont naître à l’initiative d’un ou plusieurs étudiants pour « héberger » les échanges entre pairs, s’entraider, se soutenir moralement et travailler de façon collaborative à distance. S’agissant de communautés éphémères, leur durée de vie est généralement celle de la formation à savoir une à deux années. Sur le plan ethno méthodologique, c’est le corpus qui recèle le plus d’informations relatives aux praxis des étudiants, rites d’interaction, modalités de gouvernance ou de participation, s’agissant d’un dispositif horizontal, en marge de l’Institution académique. Dans certains groupes, la présence d’un représentant de l’Institution n’est pas tolérée. C’est notamment le cas de la communauté ICADEMIE Apprenants IMMO 2013-2015 hébergée sur Google+ pour laquelle nous avons procédé à une observation clandestine. Dans ce cas précis et en l’absence de consentements éclairés, les règles déontologiques nous imposent les principes de respect de la vie privée des personnes et de préjudice nul qui se traduisent ici par l’anonymation de leur profil.