Théories sur les systèmes d’information stratégiques

Introduction Le mot stratégie provient du mot grec ancien « stratigos » (stratège) qui signifie général de l’armée. C’est pour cela que dans la bibliographie la rubrique stratégie se réfère à des questions de défense et d’armement. Ce n’est que récemment que la notion de planification stratégique est introduite comme terme bibliographique se référant à la planification des entreprises. Comme d’ailleurs avec le mot logistique, terme d’origine militaire, la terminologie des affaires utilise des termes d’origine militaire. De plus, des concepts organisationnels nouveaux sont souvent utilisés pour la première fois par l’armée; la notion du système d’information stratégique a été utilisée avec un grand succès par les américains lors de la guerre du golfe persique en hiver 1991. Le facteur critique pour l’opération « tempête du désert » était l’acheminement en temps réel, aux forces qui attaquaient, de l’information recueillie par satellite sur les positions de l’ennemi. L’évolution des théories pendant les trois dernières décennies démontre clairement l’évolution de la structure des entreprises ainsi que le développement progressif des technologies de l’information. Au début (années ’60), l’entreprise était vue comme un système cybernétique, et les pionniers de cette époque ont jeté les bases pour la définition du fonctionnement et l’évolution de la stratégie. Ensuite (années ’70), l’entreprise est vue comme dotée d’une mémoire et capable d’organiser son processus de décision. Ce n’est qu’à partir des années ’80 que l’entreprise est vue comme devant tirer parti d’opportunités stratégiques qui s’offrent à elle et donc concernée par la compréhension de son environnement. C’est l’époque où on cherche moins à être « excellent » que « meilleur » que ses concurrents. C’est pendant cette époque que sont développées les théories de M.Porter sur l’avantage concurrentiel des technologies de l’information et de C.Wiseman sur le système d’information stratégique. Comme décrit sur le plan de la thèse, ce premier chapitre présente les théories sur lesquelles la thèse est développée. Plus précisément, au début est décrite l’évolution en trois périodes (années ’60, ’70, ’80), des approches qui ont abouti aux théories de la stratégie concurrentielle et des systèmes d’information stratégiques. A la fin de ce sous-chapitre sont présentées certaines nouvelles approches des années ’90 concernant des nouvelles méthodes de gestion qui seront peut-être l’avant-garde des nouvelles théories sur la stratégie des entreprises. Au deuxième sous-chapitre sont présentés les concepts de la stratégie concurrentielle de M.Porter 24 Chapitre Al. Théories sur les systèmes d’information stratégiques sur lesquels est basée la théorie du SIS. Y sont présentés l’analyse dynamique de l’environnement, les trois cibles et les cinq ressources de la stratégie de l’entreprise, les trois stratégies de base et les cinq forces de la stratégie concurrentielle. Au troisième sous-chapitre est présentée la théorie de M.Porter qui démontre l’importance stratégique des technologies de l’information en transformant la chaîne de valeur ainsi que le produit. Ensuite, est présentée sa théorie sur le changement de la nature de la concurrence par les technologies de l’information (changement de la structure de l’industrie, création d’avantage concurrentiel et des nouvelles affaires). 

La stratégie concurrentielle

La perspective conventionnelle basée sur le modèle de R.Anthony a bien servi pour identifier les opportunités pour l’amélioration des fonctions internes de l’entreprise, mais elle ne conduit pas directement à la découverte des utilisations compétitives des technologies de l’information. Afin de découvrir les opportunités des systèmes d’information stratégiques, il est nécessaire de se baser plutôt sur des théories de la stratégie concurrentielle que sur celles de la planification et du contrôle de la gestion. Dans ce but, sont présentés ci-dessous les concepts de la stratégie concurrentielle de M.Porter sur lesquels sont basées les théories sur l’avantage concurrentiel et le système d’information stratégique, respectivement de M.Porter et C.Wiseman. Cinq éléments résument cette théorie de M.Porter: l’analyse dynamique de l’environnement, les trois cibles et les cinq ressources de la stratégie de l’entreprise, les trois stratégies de base et les cinq forces de la stratégie concurrentielle. L’analyse dynamique de l’environnement Le point de départ pour chaque stratégie est l’analyse de l’environnement dans lequel se situe’ l’activité de l’entreprise. M.Porter15 définit huit facteurs pour une analyse dynamique de l’environnement: • L’Environnement – macro-économique – juridique et réglementaire – social et politique • Les Produits – gamme de produits – produits complémentaires – produits de remplacement – comportement des acheteurs • La Croissance du Secteur – taux – allure (saisonnière, cyclique) 15 Porter (M.), 1982 35 Chapitre Al. Théories sur les systèmes d’information stratégiques • Le Marché – segmentation du marché – pratiques commerciales – circuits de distribution • Les Technologies de la production et de la distribution – structure des coûts – économie d’échelle – valeur ajoutée – logistique – main-d’oeuvre • Les Technologies de l’Information – systèmes d’information opérationnels – systèmes de gestion – systèmes de suivi de la stratégie • L’Innovation – types – sources – rythmes – économie d’échelle • Les Concurrents – stratégie et objectifs – forces et faiblesses Cette grille d’analyse de l’environnement a été utilisée pour l’analyse dynamique du secteur du transport express au deuxième chapitre de cette partie de la thèse (Chapitre A2).