Analyse descriptives sociodémographiques des clients interrogés

Tel qu’on l’a mentionné précédemment, notre échantillon est composé de neuf compagniesd’assurances opérant au niveau de la wilaya de Saida, on va présenter une description du profil des clients répondants qui constituent notre échantillon. Leur profil est déterminé à partir de : àge, niveau intellectuel, revenu par mois ,la compagnie d’assurances ,catégorie socioprofessionnelle, type de contrat, année véhicule . Dans la section précédente, nous avons présenté la méthodologie de recherche, ainsi que les variables qui sont utilisées pour l’analyse des données. Pour cette section il s’agit en premier lieu de dresser un profil sociodémographique des répondants. Ensuite, il faut étudier la validité et la fiabilité de nos échelles de mesure par leur purification à l’aide des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires .

Ensuite La fiabilité et la validité des échelles sont vérifiées.3-1- :L’ échantillon est composé de 561 répondants. Ilest constitué des personnes qui étaient présentes sur le site des différentes compagnies Les caractéristiques de l’échantillon Chapitre 4 : Modèle, Analyses et Résultats 189 3-2-1-Age :L’ échantillon est composé de 561 répondants. Il est constitué des personnes qui étaient présentes sur le site des différentes compagnies d’assurances au moment de la collecte de données. Le tableau (4-2) présente les fréquences d’âge. Tableau (4-2) présente les fréquences d’âge Effectifs Pourcentage Pourcentage valide Pourcentage cumulé 20-30 ans 118 20,9% 21,0% 21,0% 30-40 ans 173 30,7% 30,8% 51,9% 40-50 ans 171 30,3% 30,5% 82,4% 50-60 ans 61 10,8% 10,9% 93,2% plus de 60 ans 38 6,7% 6,8% 100,0% Source : résultat SPSS D’après le tableau (4-2) on remarque que La tranche d’âge 20 à 50 ans est de 82.4%,celle 20 à 40 ans est de 51.9% et la fourchette d’âge de l’ensemble des répondants varie de 20 jusqu’à 60 ans. Quant à la moyenne d’âge, elle est de 35 ans. Suivant ce résultat, nous pouvons en conclure que les principaux assures sont majoritairement jeunes.

-Niveau Intellectuel

Le tableau (4-3) montre que le niveau d’étude des clients semble relativement bon. En effet, nous comptons environ 63.6% de client ayant un Bac et plus par rapport à 36.4% de assures ayant arrêté leurs études à niveau inferieure au Bac. Source : résultat SPSS 3-2-3-Revenu par mois :Au niveau du revenu (Tableau (4-4)), on observe que 74.5% perçoit un revenu entre 30 000-60 000 DA par mois .c’est le salaire moyen perçue dans la wilaya . Source : résultat SPSS Tableau (4-3) Niveau d’éducation Effectifs Pourcentage Pourcentage valide Pourcentage cumulé secondaire 204 36,2% 36,4% 36,4% bac 127 22,5% 22,6% 59,0% universitaire 178 31,6% 31,7% 90,7% poste graduation 52 9,2% 9,3% 100%

les répondants selon les compagnies assurances

Nous pouvons clairement remarquer que sur 561 répondants, 9 compagnies assurances sont impliquées. On peut distinguer clairement que 80.7% du marché assuranciel de la branche automobile est détenue par les entreprises traditionnelles étatiques (SAA, CAAR, CAAT, CNMA) et seulement 19.3% par les compagnies privées (étrangère ou nationale) voir le tableau (4-5). Source : résultat SPSS 3-2-5-catégorie socioprofessionnelle :Le tableau (4-6) reprend la répartition des clients du marche assuranciel par catégorie socioprofessionnelle ; on remarque que le portefeuille automobile des compagnies se constitue majoritairement des fonctionnaires du secteur étatique, ceci est dû surtout aux conventions établies entre ces compagnies et les différents organismes (direction) ou entreprises qui permettent à leurs adhérents de bénéficier des réductions tarifaires. Source : résultat SPSS 3-2-6-Répartition des répondants selon l’année du véhicule :Nous pouvons clairement remarquer que sur 561 des répondants, 60 % des assuré ont un véhicule neuf âgé de moins de 3 ans ( voir tableau (4-7))