Cours audit marketing

INTRODUCTION
A PROPOS DE L’AUDIT
.Historique
.les principes de l’audit
.la démarche d’audit
AUDIT MARKETING
1.analyse de l’environnement
2. Audit de la stratégie marketing
3. Audit des fonctions marketing
CONCLUSION

INTRODUCTION
L’audit est l’examen d’une information par un professionnel indépendant et compétent en vue d’exprimer une opinion par référence à un critère.
L’audit est une mission ponctuelle, qui s’exerce à posteriori
Qualités de l’auditeur:
indépendance: pour un maximum d’objectivité.
compétence professionnelle
A PROPOS DE L’AUDIT
Historique
À l’origine, audit financier: examen critique des informations comptables effectué par un expert (externe) indépendant et compétent en vue d’exprimer une opinion motivée sur les états financiers. (contrôle des comptes).
Avec le développement des techniques de gestion et l’accroissement qualitatif et quantitatif de l’information, l’A F a évolué vers :
* contrôle de la qualité des états financiers
* évaluation du contrôle interne
Accroissement des info financières
Augmentation du volume des opérations
⇒augmentation des risques d’erreurs ou de fraudes
⇒Augmentation des frais de l’audit externe
Apparition de l’Audit interne
* financier au départ
* Étendu, plus tard, aux autres fonctions de l’entreprise
Apparition de l’audit opérationnel
* Étendu à toutes les fonctions de l’entreprise.
* attaché aux informations relatives à la gestion
* cherche en profondeur dans l’organisation les causes des anomalies.
nouveaux domaines d’applications
Audit juridique, informatique, marketing,…

Principes de base de l’auditeur (L B SAWYER)

1.Connaître les objectifs de l’unité auditée.
2.Connaître les contrôles mis en place
3.Connaître les normes et les procédures
4.Connaître la population et les volumes traités.
5.Utiliser la logique de la preuve
6.Déterminer les causes et les circonstances des anomalies
7.Apprécier les risques qui peuvent en résulter (seuls les risques importants sont à considérer).
8.Connaître les personnes de l’unité contrôlée
9.communiquer; discussion des anomalies avec les responsables
10. Connaître les méthodes modernes (informatique, approche par le risque)

Démarche d’audit

* Connaissance de l’environnement (appréciation des risques liés à l’environnement).
* Définition des objectifs et planification de la mission
* Compréhension et appréciation de l’organisation
* Étude des normes et des procédures
* Vérification que les travaux sont effectués conformément à ces normes.
* Détermination des zones de risques.
* Proposition d’actions correctives
* Établissement du rapport d’audit
* Vérification de la mise en place des actions correctives et de leur capacité à éliminer les anomalies

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