Cours complet fonctions pratiques de la gestion de ressources humaines, tutoriel ressources humaines en PDF.

Introduction:

La conception moderne de l’analyse des emplois est née aux environs des années 1909 – 1910. Elle est reliée aux études de temps et de mouvements effectuées par F. W Taylor et développée dans son oeuvre principale « Principes de la direction scientifique des entreprises ».
Durant la première guerre mondiale, le terme de Job Analysis a été utilisé aux Etats Unis par la commission des services civils pour la classification du personnel gouvernemental. Peu de temps après, on se servait des analyses d’emploi pour des fins de classification dans les banques et dans les compagnies d’assurances.
Dans les années 1930, avec l’extension des conventions collectives, l’analyse des emplois connut une plus large diffusion. C’est durant la deuxième guerre mondiale que l’analyse des emplois fut popularisée.
Aujourd’hui , l’analyse des emplois est utilisée, notamment, pour actualiser la politique sociale des entreprises.

Définition:

L’analyse des emplois se définit comme étant « un processus qui permet de constater, par l’observation et par l’étude, et de rapporter l’information pertinente qui concerne la nature d’un poste spécifique. C’est la description des tâches que contient le poste et des habilités,connaissances, capacités et responsabilités requises par le travailleur pour bien exécuter.

Le vocabulaire de l’analyse des postes

1- Une activité: ou opération est une composante d’une tâche qui peut être observée mesurée.
C’est en fait la plus petite unité de travail représentant un effort physique ou mental sans qu’il soit nécessaire de recourir à l’étude des temps et des mouvements.
Ouvrir une boîte, couper une pièce, évaluer un résultat ou prendre une décision sont des activités.
Ainsi la standardiste, lorsqu’elle répond à un appel, doit effectuer les activités ou opérations suivantes : appuyer sur un bouton du standard, indiquer à l’interlocuteur, identifier son service, écouter la demande, indiquer à l’interlocuteur qu’elle le met en contact avec la personne demandée, acheminer l’appel et mettre fin à la communication.
2- Une tâche: consiste en un groupement d’activités ou d’opérations demandant un effort physique ou mental et nécessaire pour atteindre un objectif
3- Un poste: C’est un regroupement de tâches ou de responsabilités qui requiert le service d’une même personne.
C’est une place dans un processus organisationnel, il participe à une ou plusieurs fonctions.
Un poste de travail peut être défini par le croisement d’une position qui est à la fois géographique, hiérarchique et fonctionnelle. Un poste comporte un ensemble d’activités liées à des objectifs, il suppose chez son titulaire des aptitudes, des capacités et un savoir faire conforme au fonctionnement des tâches nécessaires.

Les Caractéristiques d’un poste :

On caractérise généralement un poste par la flexibilité des activités professionnels en son sein. Ainsi, on peut parler d’élargissement de poste, de rotation de poste et d’enrichissement de poste.
A/ L’élargissement du poste:
C’est l’accroissement du nombre de tâches accomplies par un même employé.
L’élargissement vise en général à rendre le travail plus varié et plus intéressant bien que cette approche ait souvent des points positifs, il arrive que les employés opposent une certaine résistance à ce changement Certains d’entre eux n’y voient qu’un moyen d’ajouter des tâches ennuyeuses et routinières et que le travail est déjà assommant. D’autres peuvent trouver que l’élargissement de poste va leur ôter l’avantage de faire un travail automatique. Si l’élargissement du poste exige plus d’attention et de concentration, certains employés pourront trouver cela intéressant et enrichissant.
B/ La Rotation de poste
La Rotation de poste consiste à déplacer un employé d’un poste à un autre pour leur donner l’occasion d’accomplir une plus grande variété de tâche et réduire l’ennui éprouvé par certains travailleurs. La rotation vise à rendre les employés, également, polyvalents.
C/ L’enrichissement de Poste
L’enrichissement de poste ajoute des tâches au travail des employés pour leur permettre d’assumer plus de responsabilité et de prendre davantage d’initiative en ce qui concerne la planification, l’organisation, la surveillance et l’évaluation de leur propre travail.
L’enrichissement repose sur 4 concepts2:
• L’établissement de contact avec la clientèle
• Les Programmation par l’employé de son propre travail
• l’attribution d’un produit à l’employé
• La rétroaction directe fournie par la tâche elle-même ou la clientèle.

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