Cours les procédures du système qualité

Cours les procédures du système qualité, tutoriel & résumé management en pdf.

Chapitre 0 : Plan du cours par objectifs
Chapitre 1 : Introduction générale
Chapitre 2 : Le manuel qualité
1/ Généralités
1-1/ Définition du manuel qualité
1-2/ Typologie
1-3/ Remarques
2/ Gestion du manuel qualité
2-1/ La rédaction
2-2/ L’approbation
2-3/ La diffusion
2-4/ La modification
3/ le contenu du manuel qualité
3-1/ Forme du manuel
3-2/ Fond du manuel
4/ Les étapes d’établissement du manuel qualité
5/ Révision
6/ Applications
Chapitre 3 : Les procédures du système qualité
1/ Généralités
1-1/ Définition
1-2/ Relation Manuel qualité / Procédures
1-3/ Rôle des procédures
1-4/ Remarques
2/ Fond de la procédure
3/ Forme de la procédure
4/ Présentation des pages
4-1/ Présentation de la première page
4-2/ Présentation de la deuxième page
4-3/ présentation des autres pages
5/ Les étapes d’établissement d’une procédure
6/ Révision
7/ Applications

DEFINITION DU MANUEL QUALITE

Le manuel qualité est défini dans la norme ISO 8402 de 1994 comme étant « Le document énonçant la politique qualité et décrivant le système qualité d’un organisme ».

TYPOLOGIE : Nous pouvons avoir en fait deux types de manuel qualité: Ä Le manuel management de la qualité , qui est un document énonçant la politique qualité et décrivant le système qualité d’un organisme en vue d’une utilisation interne seulement, et pouvant contenir des informations d’ordre confidentiel, Ä Le manuel assurance de la qualité, qui est un document énonçant la politique qualité et décrivant le système qualité d’un organisme, qui peut être utilisé à des fins externes, et qui ne devrait contenir aucune information d’ordre confidentiel et peut être utilisé pour les clients et les auditeurs tierce partie.
Le terme manuel qualité est employé lorsque le manuel management de la qualité est le même que le manuel assurance de la qualité.

REMARQUES : Il est intéressant de signaler que : le manuel qualité peut porter sur la totalité des activités d’un organisme ou seulement sur une partie de celles-ci.

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