Le mix marketing international
La recherche de la qualité
¨ La qualité dans l’entreprise permet de réussir et de conforter sa position
¨ Les couts de la non qualité coutera trop cher à l’entreprise
¨ Des livraisons sans défauts d’un produit adapté, une communication qui le fait savoir dotent l’entreprise d’une image de qualité
¨ Un système complet de maitrise de la qualité suppose le repérage et l’analyse des inconvénients ressentis par le client à l’usage du produit
La recherche de la qualité
¨ La défectuosité d’un bien engage la responsabilité du fabricant :
¤ Attaque en justice et paiement d’amendes
¤ Mauvaise réputation transmise sur le milieu international
¨ L’obtention de la qualité nécessite une mobilisation de l’entreprise et une motivation du personnel.
Les prestations liées au produit
¨ Les prestations liées au produit contribuent à se différencier par rapport aux concurrents et à fidéliser la clientèle
¨ Prendre en compte les conditions d’utilisation du produit pour prendre en charge la formation des utilisateurs
¨ L’assistance technique liée au produit depuis l’installation jusqu’à l’utilisation
¨ Une bonne documentation doit être : claire, respectant les normes des notices d’utilisation, protégeant le savoir faire de l’entreprise et traduites en plusieurs langues
¨ Organiser une maintenance permettant le rétablissement d’un bien selon les besoins des utilisateurs (SAV)
Les informations nécessaires
¨ La fixation d’un prix de vente export se base sur une démarche de collecte des informations au sein de l’entreprise et sur le marché afin de définir un prix respectant la relation Win-Win
¨ Les études de marché élaborées fournissent des renseignements sur : la demande, le prix psychologique, la concurrence, la distributions, l’accessibilité et la réglementation
¨ L’évaluation du cout de revient export qui repose sur une connaissance parfaite des incoterms qui sont des éléments du contrat de vente indiquant le partage de la responsabilité et du risque entre l’acheteur et le vendeur (transport, dédouanement, assurance …)
Les composantes du cout de revient export
¨ Le cout de revient export complet qui incorpore les frais suivants :
¤ Cout de production des produits vendus à L’export
n Cout de production des produits vendus au Maroc
n Frais d’adaptation au marché (contraintes techniques et commerciales)
¤ Cout de revient du produit export départ Maroc
n Cout de distribution export
n Autres couts hors production
¤ Cout de revient export complet
n Frais de commercialisation
n Frais financiers et de couverture des risques
n Frais d’élaboration des documents
