Communication par les médias

LA COMMUNICATION DEFINITION L’action par la communication est possible grâce à différents moyens. Les actions de communication peuvent être classées de 2 façons : • médias/hors-médias, • commerciale/institutionnelle. CLASSEMENT PAR MEDIAS/HORS MEDIAS COMMUNICATION PAR LES MÉDIAS • Média : canal...

La publicité forme de communication par les médias

LA PUBLICITE DEFINITION La publicité est une forme de communication par les médias qui envoie un message édifié à une cible afin d’obtenir une réaction chez cette cible. LES FORMES DE PUBLICITE • La publicité de marque : publicité pour...

Importance de la promotion des ventes

LA PROMOTION DES VENTES IMPORTANCE DE LA PROMOTION DES VENTES De plus en plus utilisée actuellement car on peut se rapprocher du consommateur sur le lieu d’achat. Elle permet de mieux connaître son client (coordonnées portées sur le coupon-réponse) et...

Le publipostage technique de mercatique directe

LE PUBLIPOSTAGE  DEFINITION Le publipostage, c’est : • Une technique de mercatique directe : Définition (rappel) : méthode de vente qui consiste à « aller chercher le client ou le prospect là où il se trouve et le pousser à...

L’entretien d’achat-vente

L’ENTRETIEN D’ACHAT-VENTE L’entretien d’achat-vente ne s’improvise pas. Il se déroule suivant 5 étapes. Chaque étape est très importante car sa réussite conditionne la conclusion de la vente, c’est-à-dire le passage à l’achat. LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN DE VENTE LA DEFINITION...

Les éléments pour une action de mercatique directe

LA MERCATIQUE DIRECTE CRITERES DE CHOIX • Nature du produit à vendre. • Efficacité statistique de l’outil: taux de retour. • Coût du support. • Équipement du prospect: minitel, fax... LES ÉLÉMENTS POUR UNE ACTION DE MERCATIQUE DIRECTE • Le...

Le consumérisme droits des consommateurs face aux entreprises et administrations

LE CONSUMERISME DEFINITION Le consumérisme est un mouvement de défense et de représentation des droits des consommateurs face aux entreprises et administrations. Apparu dans le début des années 1960, il cherche à renforcer les droits et les pouvoirs des consommateurs...

Les formes de commerce

LES FORMES DE COMMERCE La classification est basée sur 3 grandes catégories : commerce indépendant, associé et intégrés. LE COMMERCE INDEPENDANT Forme de commerce où le commerçant n’est affilié à aucun organisme centralisateur pour ses achats et ses ventes. •...

Les types de franchise

LA FRANCHISE LES TYPES DE FRANCHISE • De production : le franchiseur est à la fois producteur et détaillant. Exemples : Yves Rocher. • De distribution : le franchiseur agit comme une centrale d’achat. Exemple : Champion. • De service...

Les méthodes de vente

LES METHODES DE VENTE LA VENTE PAR L’INTERMEDIAIRE D’UN VENDEUR LA VENTE EN MAGASIN • La vente traditionnelle : la vente s’effectue en magasin par l’intervention d’un vendeur qui a un contact direct avec le client (ex : bijouterie, …)....