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UN PRODUIT HAUTEMENT QUALITATIF Selon la norme ISO 9000 la qualité doit être appréhendée comme « l’ensemble des propriétés et caractéristiques d’un service ou d’un produit qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites »600. Cette conception...
Gestion de la qualité des effluents Les déclinaisons de la qualité Le terme de qualité est fréquemment employé aujourd’hui dans divers domaines et disciplines. Pour illustrer cette affirmation, le Tableau 2 montre, à la date du 17 octobre 2014, le...
Market Based Strategy Market-based topology management The MBS described here intends to create and maintain well-dened wireless mesh network architectures in a exible and dynamic way. The technique in fact has the power to change the whole behavior of the...
L’histoire du management à partir de la Harvard Business Review La place de la Harvard Business Review par rapport aux autres revues de gestion La Harvard Business Review a été créée en 1922, soit 14 ans après la Harvard Business...
Comment développer une démarche qualité sans exercer d’autorité dans un établissement psychiatrique? Le problème – l’absence d’autorité pour développer une démarche qualité De quoi parle-t-on ? le management de la qualité fait référence à divers concepts. L’autorité est conçue comme...
Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QSP) dans une collectivité territoriale Piloter la performance publique à partir d’une conceptualisation spécifique de la QS perçue Le processus budgétaire est aujourd’hui le principal levier de pilot age de la...
LA QUALITE La qualité est l’aptitude d’un produit à satisfaire les besoins exprimés ou implicites du client. Pour cela, les caractéristiques d’un produit doivent respecter certaines normes reconnues de tous. LES DIFFERENTS SIGNES DE LA QUALITE Des signes distinctifs sont...
PRINCIPES DE MAÎTRISE DES ACTIVITES DU LABORATOIRE L’organisation et la maîtrise des activités au sein du laboratoire reposent sur 5 principes clés mis en œuvre de manière coordonnée et s’appuyant sur une communication interne adaptée ; ceci permettant de garantir...
Normes et référentiels En 2005, il existe 19 000 normes françaises (NF), 5 800 normes européennes (EN et ETS) et 14 500 normes internationales (ISO et CEI). Les normes internationales sont reprises sur une base facultative, avec ou sans modification,...