Le dispositif de FAD, population cible et échantillon d’étude

Le dispositif de FAD de l’Institut Supérieur de Technologie (IST)

L’Institut Supérieur de Technologies (IST) est un institut privé reconnu par l’Etat burkinabè par arrêté N°204/2001/MESSRS/SG/DGESRS/SP du 14 mars 2001 et dont les programmes de formation sont homologués par le Conseil Africain et Malgache pour l’Enseignement Supérieur (CAMES). Il offre des formations en sciences de gestion et en sciences et technologies selon deux modalités. La modalité présentielle depuis sa création en 2001 et celle en ligne à partir de l’année 2004. Au niveau technologique, l’institut utilise la plateforme moodle pour la mise en œuvre de ses formations à distance. Il met à la disposition des apprenants deux salles d’accès avec une connexion Internet d’un débit de deux(02) mégabits. Le certificat en e-réputation a été mis en œuvre dans cette plateforme. Les formations proposées en ligne sont de niveau licence et master à orientation professionnelle. Pour le niveau licence, il s’agit des licences professionnelles en finance comptabilité, gestion des projets, gestion des ressources humaines. Les formations en marketing et stratégie, comptabilité contrôle et audit, gestion des projets de développement et gestion des ressources humaines constituent les offres de niveau master. Le certificat en e-réputation complète l’offre de FAD de l’institut. C’est cette dernière formation qui nous a servi de cadre d’observation et de collecte de nos données. 

Le certificat en e-réputation

Le certificat est une formation transversale qui concerne toutes les filières qui suivent les formations en ligne. L’inscription se fait sur la base du volontariat. Il est mis en œuvre depuis 2016. Le certificat en e-réputation a une durée de dix (10) semaines. La première semaine est consacrée d’une part à la prise en main de la plateforme de cours et à la résolution des difficultés d’accès des apprenants inscrits et d’autre part à la présentation des compétences à acquérir par les apprenants à l’issue de leur formation, des objectifs pédagogiques du certificat et des conseils pratiques pour faciliter leur apprentissage en ligne. Les neuf (9) autres semaines sont consacrées à la mise en œuvre des activités d’apprentissage et à l’organisation de l’examen final qui dure une semaine. Le certificat vise à développer chez les apprenants des compétences pour une présence responsable dans Internet, à influencer et à effectuer une veille sur le web. 85 La mise en œuvre du certificat s’appuie sur un scénario pédagogique qui met l’accent sur le rôle des apprenants dans la construction des savoirs à travers des activités collaboratives. Pour décrire le scénario pédagogique de la formation, nous nous référons à la structuration du scénario pédagogique proposée par Guéraud (2006) ; Brassard & Daele (2003) et J. Quintin, Depover, & Degache (2005) qui définissent le scénario pédagogique comme un ensemble structuré et cohérent constitué du scénario d’apprentissage et du scénario d’encadrement. Le scénario d’apprentissage ou tableau de spécification des tâches qui décrit les activités d’apprentissage et leur agencement dans les différentes séquences du cours. Sa particularité réside dans le caractère prescriptif des activités d’apprentissage (échéance des activités, productions attendues, démarches de réalisation) et le degré de flexibilité offert dans l’articulation des activités (Decamps et al., 2009). Quant au scénario d’encadrement ou scénario de formation, il précise les activités, les résultats attendus, les modalités d’enchaînement, le rôle et les modalités d’intervention des apprenants et de l’équipe d’encadrement. Depower & Quintin (2011) reprennent la même définition du scénario d’encadrement qu’ils présentent comme complémentaire au scénario pédagogique. Pour Decamps et al. (2009) et Emin, Pernin & Guéraud (2011), le scénario d’encadrement s’inscrit dans le processus de soutien à l’apprentissage et met en jeu deux principaux acteurs : le tuteur et l’apprenant. Il se distingue par la répartition des rôles, la description des fonctions de l’encadrement, la précision des modalités d’intervention du tuteur (proactive ou réactive). Cette définition du scénario pédagogique non pas comme un processus, mais comme un ensemble composé de deux parties prenant en compte les deux principales dimensions d’un cours en ligne (structuration du contenu mettant en exergue les activités d’apprentissage et démarche d’animation) a l’avantage d’apporter plus de précision sur les éléments constitutifs d’un scénario pédagogique, sur leurs rôles et sur leur articulation. Il faut donc entendre par scénario pédagogique, le scénario d’apprentissage et le scénario d’encadrement. Le scénario d’apprentissage et le scénario d’encadrement renvoyant respectivement à la description et l’articulation des activités d’apprentissage et la définition des rôles, des fonctions des acteurs et leurs modalités d’intervention.

Le scénario d’apprentissage de la formation e-réputation

Le certificat en e-réputation est structuré en six (6) activités soit cinq (5) activités d’apprentissage alternant des phases individuelles et des phases collectives et l’examen de certification. 86 Concernant les activités d’apprentissage, la première a porté sur la maîtrise des concepts clés de l’e-réputation et a consisté pour les apprenants à élaborer collectivement les définitions de ces concepts. Cette activité a duré une semaine. La deuxième activité s’est déroulée en deux étapes sur une période de 10 jours. Dans la première étape, les apprenants ont individuellement proposé une description des phases du cycle de l’e-réputation pendant trois jours. Dans la deuxième étape qui a duré une semaine, ils ont élaboré par équipe une synthèse des descriptions des phases du cycle de l’e-réputation en s’appuyant sur les productions individuelles. La troisième activité vise à apprendre aux apprenants comment élaborer une stratégie d’eréputation personnelle à travers la construction de leurs identités numériques dans un premier temps et dans un deuxième temps à assurer une présence forte dans Internet. Pour cette activité à réaliser en dix jours, des tâches de présentation et d’analyse des raisons de la présence des apprenants sur les réseaux sociaux numériques et d’élaboration de conseils pratiques leur ont été soumises. Ces tâches alternaient également des phases individuelles et des phases collectives par groupe. La quatrième activité qui a duré deux semaines est constituée de deux tâches. La première est une tâche d’écoute et de veille sur l’identité numérique à travers l’utilisation d’outils d’alerte et de recherche. La seconde consiste à évaluer leur présence sur les réseaux sociaux à partir d’une grille, à analyser les résultats en équipe et à proposer une charte. La cinquième activité porte sur une analyse des limites de l’e-réputation en dix jours. Les apprenants proposent individuellement les avantages et les inconvénients de l’e-réputation en premier lieu. En deuxième lieu, ils discutent des propositions individuelles et élaborent une synthèse par équipe. Enfin, la dernière activité est l’examen de certification qui a lieu en ligne. Les apprenants selon leurs temps de disponibilité passent l’examen de certification en ligne. L’épreuve de certification est constituée de questions à choix multiples. Dans la mise en œuvre des activités d’apprentissage, la consigne commune à toutes les activités est celle qui enjoint aux apprenants de se concerter et de désigner un coordonnateur et l’obligation d’utiliser les espaces de communication de la plateforme pour les échanges. Les 87 apprenants dans la réalisation de leurs travaux de groupe ainsi que les tuteurs dans leur accompagnement doivent obligatoirement utiliser les différents forums créés à cet effet.

 Le scénario d’encadrement de la formation e-réputation

Deux modalités d’accompagnement des apprenants ont été adoptées dans la mise en œuvre de la formation. D’une part, une modalité qui a consisté pour les tuteurs à effectuer des interventions réactives axées sur l’aide organisationnel et méthodologique. Le tuteur intervenait principalement sur sollicitation des étudiants. D’autre part, les phases proactives ont consisté en l’animation des chats de bilan et de lancement de chacune des activités d’apprentissage et en l’interpellation des apprenants inactifs à travers des messages personnalisés. Trois tuteurs sont intervenus dans la mise en œuvre de la formation. Deux tuteurs pour l’encadrement des apprenants pour l’opérationnalisation du scénario d’encadrement. Le troisième tuteur a apporté un soutien technique pour la résolution des difficultés liées à l’accessibilité technique de la plateforme de formation.