Le TBI entre potentialités et soutien

 Préambule

Une inscription dans un processus de conception et d’usage. Si le développement d’un objet technique a pu reposer sur un processus de conception piloté d’abord par des problématiques techniques (possibilités techniques, contraintes de production), la multiplication d’offres concurrentielles sur un même marché 2 ou encore la réduction du cycle de vie 3 des produits technologiques, s’accompagnant inévitablement par une réduction des délais de mise sur le marché, sont autant d’enjeux industriels et commerciaux nouveaux. Ils constituent une nouvelle donne à intégrer dans la conception, qui n’est pas sans conséquence sur la nécessité d’une meilleure prise en compte de l’utilisateur, de ses besoins dans le processus même de conception des produits. Si ces deux courants, l’un centré sur la technique, l’autre centré sur l’utilisateur, divergent parce qu’opposés dans leurs domaines de recherche respectifs, ils sont liés par le même constat de l’impossibilité, au cours du processus de conception, de se satisfaire d’une seule vision. Alors que dans l’un il faut confronter les points de vue liés aux problématiques techniques dans le but d’optimiser le processus de conception, dans l’autre il faut confronter les systèmes techniques et leurs liens avec l’utilisateur pour alimenter et orienter la conception, intégrer la parole de l’utilisateur dans la conception, dans le but de proposer une réponse cohérente à la complexité de systèmes où interagissent les hommes et la technologie. Dès 1995, Rabardel notait la complémentarité des deux approches, mais il ajoutait qu’aujourd’hui, force est de constater que c’est le point de vue technocentrique qui est profondément dominant, voire parfois l’unique point de vue présent. Au schéma classique distinguant temporellement conception et usage dans lequel une phase de mise au point et d’installation précède une phase d’usage, censée n’être qu’une mise en œuvre, il invitait à reconsidérer ce schéma, en prolongeant le processus de conception dans l’usage. Dans ce processus, les fonctions et propriétés constituées par les utilisateurs prolongent les fonctions et propriétés constituantes produites par les concepteurs. Les fonctions constituées, dans certains cas, anticipent des fonctions constituantes futures. L’activité de conception n’est donc ici pas limitée à celle du concepteur tout comme l’usage ne se résume pas, lui non plus, à l’activité d’un utilisateur final. Ces courants semblent aujourd’hui s’unir autour de la thématique de l’innovation. Si cette dernière ne peut émerger que par la rencontre d’une idée et d’un marché, elle doit, pour réussir, intégrer un ensemble de complexités (complexité des usages qui créent ces marchés, complexité des processus de réalisation et de conception physique du produit..). L’usage apparait, dans cette perspective, être une thématique et un levier pour innover en intégrant les utilisateurs et les concepteurs dans l’acte de conception, l’étude de l’usage ne se limitant pas à l’observation de l’emploi réel de l’objet technique, mais concerne également une dimension plus générale que constitue l’ensemble des pratiques sociales en lien avec l’objet technique. En matière d’éducation, la nécessité d’apprécier l’impact des TUIC sur la construction des connaissances et plus largement sur l’évolution de l’enseignement revêt une importance particulière, notamment pour apporter des éléments de réponses sur le bien-fondé des investissements et des efforts consentis. Dans ce cadre, les usages sont l’objet de toutes les attentions, comme indicateur principal de la réussite d’implantation des TUIC dans le système éducatif. Emmanuel Pasquier, directeur général de Prométhéan 4 France, analyse l’arrivée de l’objet technique innovant qu’est le TBI avant tout dans une perspective internationale et une dynamique mondiale qui profite au marché français en affirmant que sans la généralisation du TBI en Angleterre, il ne serait jamais arrivé en France. Pour lui, si les modèles économiques permettant aux industriels d’investir en recherche et développement et de produire des outils adéquats s’inscrivent au préalable dans une définition et une expression claire des besoins et de la demande, il ajoute que ce n’est pas le cas aujourd’hui [en France]. C’est donc dans ce contexte que se pose la question de la pertinence d’une analyse des usages fondée sur la prescription et inscrite dans la technique, par les constructeurs imprimant à chaque outil sa fonction, à chaque service sa finalité, auxquelles l’utilisateur se conforme ou pas. La mise à disposition sur le marché d’un dispositif technique déjà constitué expose les concepteurs à des attitudes d’utilisateurs allant du resserrement du spectre des usages prévus à leur extension en passant par leur détournement. La prise en compte de la poursuite de la conception d’un produit dans l’usage passe par la reconsidération du rôle des utilisateurs dans le processus d’innovation. C’est le cas par exemple dans les situations où les concepteurs s’inspirent des fonctions constituées créées par les utilisateurs pour les implémenter et en faire des fonctions constituantes d’une nouvelle génération de produits. En ce qui concerne les produits logiciels, il nous semble que la prise en compte par les concepteurs d’une certaine capacité innovatrice des utilisateurs dans leurs rapports au produit est visible en partie dans la politique de mise à jour des logiciels, la dématérialisation croissante des produits logiciels ainsi que par la démocratisation de l’accès à Internet participant à faciliter ce mouvement. La mise à disposition par les constructeurs de forum utilisateurs constitue une prise d’indices sur les besoins des utilisateurs et participe à l’anticipation de la demande. Nous proposons ici un premier exemple dans une certaine mesure emblématique du processus de conception pour et dans l’usage : l’intégration de la technologie Flash. 

L’objet TBI

Les éléments matériels du dispositif La technologie TBI est une technologie duale, initialement développée pour des besoins de présentations dans les réunions d’entreprises 7 , et en ce qui concerne l’école, progressivement introduit depuis la fin des années 90. Si les TBI ont d’abord été dénommés tableau électronique ou encore tableau digital, une recherche Internet montre que les termes tableaux blancs interactifs détrônent largement les anciennes appellations dans le domaine de l’éducation. Aujourd’hui, l’appellation tableau numérique interactif (TNI) coexiste au côté de ce dernier. Si l’objet ici n’est pas de faire la liste exhaustive des différents acronymes de cette technologie, reste que ces derniers masquent en réalité deux offres technologiques distinctes. Aux côtés des tableaux blancs interactifs 8 , également dénommés TNI, TPI (tableau pédagogique interactif) ou encore simplement TI (tableau interactif), lesquels désignent un dispositif composé d’un tableau blanc, un vidéoprojecteur, un ordinateur auxquels s’ajoutent éventuellement des périphériques tels que des boitiers de vote ou encore des tablettes, une autre solution technique, moins coûteuse, existe et permet de transformer un tableau traditionnel en surface interactive. On parle alors de DMI (Dispositif Mobile Interactif).Concernant les solutions techniques disposant d’un tableau dédié, principalement trois technologies embarquées dans le tableau permettent de reconnaitre la position du pointeur sur la surface du tableau : — les tableaux à surface tactile : les coordonnées du pointeur sont définies à partir d’une information électrique décodée par l’ordinateur et générée par l’appui sur la surface du tableau, mettant alors en contact la surface blanche extérieure avec le support intérieur. L’écriture sur ces tableaux peut être réalisée par tout objet filiforme, y compris les doigts de la main 9 . — les tableaux à surfaces magnétiques : la reconnaissance de la position du pointeur se fait à l’aide d’un champ magnétique généré par l’appui d’un stylet spécifique contenant de l’électronique, sur la surface 10. Cette solution est relativement proche de l’utilisation d’une souris dans la mesure où il est possible de détecter l’approche du stylet indépendamment du contact. — les tableaux à ultra-sons ou infrarouge : comme les précédents, ils nécessitent un stylet spécifique contenant de l’électronique. Pour la technologie ultra-sons, ce sont des signaux sonores dans la longueur d’ondes des ultrasons émis par le stylet et captés par le tableau qui permettent de positionner le pointeur. Pour ce qui est de l’infrarouge, le signal émis est alors optique. Concernant enfin les autres solutions techniques ne disposant de surface interactive propre, mais transformant un tableau traditionnel en surface interactive, les capteurs à placer dans un des angles du tableau 11 sont de type infrarouge ou à ultrasons. Notons à ce sujet que les évolutions récentes tendent à s’orienter en direction de vidéo-projecteurs interactifs (VPI), comme point technologique central dans la classe et embarquant les fonctionnalités d’un ordinateur.