Le rôle du marketing dans l’entreprise

• Orientation production (le choix se fait selon le prix et la disponibilité). Le but est d’accroître la capacité de production et le rendement. • Orientation produit (on choisit le produit qui offre la meilleure performance). Le but est d’améliorer la qualité du produit. • Orientation vente (le choix du produit est fait en fonction de l’intensité de la pression de vente. « Les produits sont achetés et non vendus ») l’objectif est d’utiliser des techniques de vente les plus agressives. • Orientation marketing (les besoins doivent être compris afin de les satisfaire). Développer des produits ou services qui répondent à ces besoins. ii) Définition du marketing : L’entreprise doit identifier les besoins et les désirs(1) des consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs, on s’intéresse à un segment particulier (3) Développer les produits qui vont satisfaire les consommateurs (4) la rentabilité de l’entreprise est l’objectif final de l’approche marketing (5) Il faut très bien connaître ce que fait la concurrence l’approche marketing permet à l’entreprise d’être plus performante dans la conception et la mise sur le marché de ses produits. Le concept d’orientation-marché (j-j Lambin) désigne le fait que l’entreprise prend en compte ts les intervenants qui influencent la décision d’achat du client (marché au sens large).

a) Analyse des opportunités de marché : C’est tant une analyse externe (consommateurs, concurrents, marché, environnement) qu’interne à (entreprise). On analyse les opportunités et les menaces ainsi que les forces et les faiblesses. b) Segmentation (réunion des consommateurs selon leurs besoins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement  la question est de savoir comment se différencier des autresCertaines entreprises ont abordé le marketing par la publicité ou par les promotions. D’autres, comme les entreprises industrielles, ont considéré que le marketing (publicité-vente) n’était pas pour eux. Certaines entreprises prétendent pratiquer le marketing sans réelle réflexion de marketing stratégique… Il y a trois champs d’action du marketing : – Individus (B to C : business to consumer) il est intéressé par le consommateur final  c’est un marketing de biens et services – Organisations (B to B : business to business ex : Arcelor et Renault : la tôle n’est pas destinée au consommateur final) – Organisations sans but lucratif Il existe différents types de marketing stratégique : • le marketing stratégique de réponse s’occupe d’identifier les besoins insatisfaits en développant une solution adaptée (innovation tirée par le marché).

le marketing stratégique de création vérifie l’existence d’un marché, de sa taille, et comprend des facteurs clés de succès (innovation poussée par l’entreprise). La coopération entre le marketing et la Recherche et Développement est fondamentale. Un constat est à déplorer… Il y a en effet une insatisfaction vis-à-vis du marketing traditionnel. Il n’y a pas de mesures satisfaisantes de performance des investissements marketing, ni de relation à long terme avec les consommateurs. Dès lors, la solution est de s’orienter vers les marchés : toutes les fonctions de l’entreprise prennent en compte tous les intervenants qui influencent la décision d’achat. Dès lors, le rôle du marketing va se renforcer car les marchés sont matures et les besoins saturés, il y a accélération et généralisation du progrès technologique et une internationalisation accrue des marchés. iv) Changements majeurs influençant le marketing :  Changements socioculturels : Car apparition de nouveaux segments (seniors, ménage à une personneex : création de plat surgelé, femmes au travail livraison des courses à domiciles  opportunités nouvelles), de nouveaux consommateurs (le comportement d’achat a changé) et du consumérisme (mouvement en faveur de la protection des consommateurs.) (Contre-pouvoir des groupes des consommateurs, groupe de pression).Il y a une prise de conscience de la rareté des ressources naturelles, une conscientisation de l’impact de la consommation et du marketing sur l’environnement. Dès lors, il y a un nouvel objectif : améliorer la qualité de la vie et non pas la satisfaction du consommateur. (Ex : Pampers génère des millions de lange chaque année.