Système d’information et leur développement

Introduction Aujourd’hui, grâce aux nouvelles technologies, les Systèmes d’information représentent des outils extrêmement puissants en matière de gestion d’entreprise dans tous les métiers. Ils jouent un rôle principal dans l’amélioration de ces performances et sa réactivité en permettant de gérer les différents flux d’information présents dans toute entité. 

Système d’information

 Le système d’information (SI) est l’ensemble des méthodes, techniques et outils pour la mise en place et l’exploitation de la technologie informatique nécessaire aux utilisateurs et à la stratégie de l’entreprise.(2) 

Les objectifs du système d’information

Le système d’information à la particularité d’être une fonction ressource pour l’entreprise dans son ensemble. Dans cette optique systémique, nous pouvons représenter le système d’information par cinq objectifs majeurs au service du système opérationnel, de gestion et décisionnel d’une entreprise, comme l’illustre la figure 1.

Les principales sources de système information 

Données :sous des formes variées (chiffre, texte, images, sons …) ses ressources essentiellement matérialiser l’information détenue par l’organisation. Elles sont la matière première sur laquelle le système d’information agit, elles sont traitées à l’aide de model qui expriment des connaissances, et permet de déduire un résultat ou une action.(3) Logiciel et procédure : il constitue la description formelle des opérations effectuée(les programmes : les système d’exploitations, traitement des textes, feuille de paie. Les procédures : saisies, correction d’erreur distribution des chèques de paie). (3) Matériel : le système d’information repose des technologies numériques de l’information (réseaux ordinateur, unité périphériques, station de travail, papier…). (3) Personne : il y a pas du système d’information sans personne, sans acteur : se sont soit des utilisateurs de système, employés, cadre qui pour la réalisation de leurs taches, utilisent l’information produit par le système et ces possibilités d’automatisation ou qui alimente le système.(3) 6 Figure 1-2 : source de système d’information(3) 

Les fonctions d’un système d’information

 Dans un système d’information, il y’a trois activités principales qui aident à la production de l’information à l’organisation : l’entrée, le traitement et la sortie. (4) 

• L’Entrée, est le processus au cours duquel les données brutes son fournies au système. Ce processus peut prendre des formes –différenciées.(4) 
• Le Traitement, est le processus qui transforme les données brutes pour leur donner un sens. (4) • La Sortie, est le processus de diffusion de l’information traitée aux utilisateurs qui ont besoin.(4) 7 Remarque : Un système d’information se fonde également sur la rétroaction ou le feedback, c’est-à-dire sur le processus de transmission des informations de sortie aux utilisateurs appropriées pour les aider à évaluer l’étape antérieure et à y intervenir à nouveau si besoin (pour mise à jour, par exemple).(4) 1.1.4Le rôle de système d’information Le système d’information est une aide pour la prise de décision : Le Système d’Information permet aux responsables d’obtenir les informations qui leurs sont nécessaires pour les prises de décision .Ils vont pouvoir étudier plus facilement les conséquences possibles de leur décision .le Système d’Information va aussi permettre d’automatiser certain décisions. (3) Le Système d’Information est un outil de contrôle de l’évolution d’organisation : Le Système d’Information va permettre de détecter des dysfonctionnements interne ou des situations anormal pour que cet outil soit opérationnel ; le Système d’Information doit être la « mémoire collective » de l’organisation cela en gardant constamment une trace de chaque information. (3) Le Système d’Information est un outil de coordination des déférentes activités de l’entreprise : Le Système d’Information va aussi fournir des informations sur le présent, elles seront les mêmes pour l’ensemble des services et seront mises à jour régulièrement .tout le monde est informé de mêmes manières selon son accès aux informations.

Les systèmes d’information au défi de la mobilité 

La mobilité est sur le point de transformer radicalement le paysage des technologies de l’information et de la communication dans l’entreprise. Une révolution qui ouvre de réelles opportunités, mais pose aussi des questions de sécurité. D’ores et déjà, les premiers enseignements émergent pour mieux gérer les risques et les coûts associés à ce défi organisationnel. Les directeurs des systèmes d’information (DSI) sont accoutumés à vivre avec le changement permanent. Systèmes centralisés, ordinateurs personnels et Internet ont successivement transformé les technologies de l’information, aussi bien pour les entreprises elles-mêmes que pour leurs fournisseurs de matériel et de services. La prochaine rupture, celle de la mobilité, arrive à grands pas – et les DSI l’ont désormais tous en ligne de mire. 8 Après des débuts modestes, la mobilité connaît un essor sans précédent, portée par des smartphones, tablettes et autres appareils toujours plus performants, grâce aux réseaux 3G et 4G ainsi qu’à l’explosion des applications innovantes. Dans les entreprises, les technologies de l’information et la communication sont à la veille d’une révolution qui promet de démultiplier la productivité en étendant le champ des fonctionnalités par-delà les limites physiques de bureaux jusqu’à présent circonscrits à leur espace physique. Toutefois, si les opportunités sont légion, il faudra également composer avec les défis en matière de coûts, de gouvernance et de sécurité..

Les avantages de la mobilité pour les entreprises 

La mobilité peut servir les entreprises dans quatre domaines principaux.

• La communication des salariés. Un accès amélioré aux e-mails et aux calendriers, ainsi que des applications vocales, vidéo et de messagerie vont renforcer la communication interne. A titre d’exemple, on pourra voir des vidéoconférences mobiles s’organiser spontanément.
• La productivité pendant les déplacements. L’accès à distance aux contenus et aux applications permettra aux salariés de mettre pleinement leur temps à profit lorsqu’ils seront en déplacement. En fournissant un accès mobile au CRM, à un progiciel de gestion intégrée (PGI/ERP) et à des tableaux de bord, par exemple, on améliore la productivité des salariés dans le cœur de métier. Pour les collaborateurs dont le temps travaillé se fait par définition hors des bureaux (par exemple, la force de vente et les employés sur le terrain), les technologies mobiles améliorent leur productivité en amenant sur le terrain des informations et des ressources avec une facilité inédite, cela vaut également pour les tâches administratives. • Les réseaux de capteurs. Des capteurs intelligents peuvent automatiser ou contrôler les processus et les systèmes, les rendant ainsi plus efficaces. Les capteurs peuvent aussi conférer aux produits de nouvelles capacités et susciter de nouveaux modèles d’affaires. En matière de soins de santé par exemple, des capteurs utilisés ou portés par les patients rapportent en permanence des variations des paramètres vitaux aux médecins, qui peuvent ajuster les traitements ou, le cas échéant, intervenir auprès du patient de manière proactive. • Un nouveau vecteur pour atteindre les clients. Les TIC mobiles ne servent pas qu’à améliorer la productivité : en développant quantitativement et qualitativement les points de contact, les innovations de mobilité peuvent permettre aux entreprises d’entrer en contact avec leurs clients d’une manière tout à fait nouvelle.

Le génie logiciel 

Les logiciels, suivant leur taille, peuvent être développés par une seule personne, une petite équipe, ou un ensemble d’équipes coordonnées. Le développement de grands logiciels par de grandes équipes pose d’importants problèmes de conception et de coordination. Or, le développement d’un logiciel est une phase absolument cruciale qui monopolise l’essentiel du coût d’un produit et conditionne sa réussite et sa pérennité. (6) Le génie logiciel est un domaine de recherche qui a été défini en 1968, à GarmischPartenkirchen, sous le parrainage de l’OTAN. Il a pour objectif de répondre à un problème qui s’énonçait en deux constatations : d’une part le logiciel n’était pas fiable, d’autre part, il était incroyablement difficile de réaliser dans des délais prévus des logiciels satisfaisant leur cahier des charges.

Objectif du génie logiciel

 L’objectif du génie logiciel est d’optimiser le coût de développement du logiciel. L’importance d’une approche méthodologique s’est imposée à la suite de la crise de l’industrie du logiciel à la fin des années 1970. Cette crise de l’industrie du logiciel était principalement due à :

• l’augmentation des coûts ;
• les difficultés de maintenance et d’évolution ;
• la non-fiabilité ; 
• le non-respect des spécifications ;
• le non-respect des délais.(6) 

Notion de qualité pour un logiciel

 En génie logiciel, divers travaux ont mené à la définition de la qualité du logiciel en termes de facteurs, qui dépendent, entre autres, du domaine de l’application et des outils utilisés. Parmi ces derniers nous pouvons citer : (6) Validité : aptitude d’un produit logiciel à remplir exactement ses fonctions, définies par le cahier des charges et les spécifications. Fiabilité ou robustesse : aptitude d’un produit logiciel à fonctionner dans des conditions anormales. Extensibilité (maintenance) : facilité avec laquelle un logiciel se prête à sa maintenance, c’est-à-dire à une modification ou à une extension des fonctions qui lui sont demandées. Réutilisabilité : aptitude d’un logiciel à être réutilisé, en tout ou en partie, dans de nouvelles applications. Compatibilité : facilité avec laquelle un logiciel peut être combiné avec d’autres logiciels. Efficacité : Utilisation optimale des ressources matérielles. Portabilité : facilité avec laquelle un logiciel peut être transféré sous différents environnements matériels et logiciels. Vérifiabilité : facilité de préparation des procédures de test. Intégrité : aptitude d’un logiciel à protéger son code et ses données contre des accès non autorisés. Facilité d’emploi : facilité d’apprentissage, d’utilisation, de préparation des données, d’interprétation des erreurs et de rattrapage en cas d’erreur d’utilisation.