La phase préparatoire
-Les questions à se poser avant de créer un site Internet:
*Pourquoi créer un site Internet?
*A qui s’adresse le site Internet?
*Quelle zone géographique je veux couvrir avec mon site Internet?
*De quel budget dispose pour la création de mon site Internet?

Pourquoi créer un site Internet ?

-70 % pour un souci de communication institutionnelle 56 % pour présenter des informations utiles à la clientèle 23 % dans un but de marketing 9 % dans un objectif transactionnel (Benchmark Group, 1998 )
-La fonction branding (marque): objectif de maintenir la marque dans l’esprit du consommateur et/ou valoriser la marque (en la rajeunissant notamment).
-La fonction collecte d’informations: les visiteurs répondent à un certain nombre de questions lors de l’inscription; utilisation de cookies, etc.
*Limites: Selon l’étude annuelle du GVU, 48,6 % des internautes ne fournissent jamais d’informations fausses (45 % pour les hommes et 54 % pour les femmes), ce qui sous entend donc qu’une personne sur deux fourni parfois volontairement des données erronées.
*Cadre juridique: nécessité de déclaration à la CNIL. Protection des données privées.
-La fonction institutionnelle (corporate): elle vise plus à faire connaître l’entreprise et les grandes lignes de son activité plutôt qu’à promouvoir directement ses produits ou services. Voir cas du site vitrine.

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Marketing des sites Internet (5,23 MO) (Cours PPT)