Généralité sur l’intelligence économique

Le système d’information 

L’entreprise doit maitriser les différentes informations provenant de son environnement, et cela en utilisant les mécanismes d’applications de l’intelligence économique qui va l’aider à anticiper, s’adapter et agir pour prendre les bonnes décisions. 1.1Le cycle de renseignement : Pour que l’information utile soit obtenue dans les meilleures conditions, il est nécessaire que les actions de recherche, exploitation et diffusion au sein d’une entreprise, s’ordonnent en un cycle ininterrompu : le fameux cycle du renseignement. Le cycle de renseignement doit couvrir l’ensemble de la chaine qui permet de transformer l’information en connaissance utile pour la décision et l’action : la définition ou le recueil des besoins, leur traduction en renseignements, la planification de la recherche, la collecte, le traitement, l’analyse et la diffusion. Il s’agit bien d’un cycle puisque les renseignements ainsi obtenus permettent de réorienter les besoins et d’en découvrir de nouveaux. Plus le cycle tourne, plus l’organisation se donne les moyens d’être en intelligence avec son environnement. Le renseignement doit être en permanence réévalué en fonction de l’évolution de la situation, c’est pourquoi toute la difficulté consiste a organiser un tel système dans le temps(permanence, régularité, pérennité) et à doter les hommes et l’organisation d’une culture de l’intelligence économique, c’est-à-dire à la fois d’un savoir-faire approprié mais aussi de reflexes dans une véritable dynamique d’apprentissage. On va étudier dans cette section les principaux fondements théoriques et stratégiques de l’intelligence économique.

Le management de l’information 

L’information est au cœur des organisations, qu’il s’agisse d’entreprises industrielles ou de service œuvrant dans un contexte fortement concurrentiel que d’un ministère, de collectivités territoriales ou d’associations à caractère culturel. L’information remplit des fonctions multiples : matière première pour les études, facteur de production, ressource stratégique, ferment d’innovation, atout commercial, matière à participation des travailleurs….. Elle est réductrice d’incertitude pour toute décision. L’information est devenue le facteur le plus discriminant de tous les facteurs qui concourent au développement économique et culturel. Certains parlent du « pétrole gris », d’autres de « sang de l’entreprise ». Nous entrons, nous dit-on, dans la « société de l’information ». Les organisations vivent dans un univers qui se complexifie : il faut prendre en compte de plus en plus de paramètres pour résoudre les problèmes, conduire un ORIENTATION GENERALE • Expression des besoins • Adéquation besoins/réponses DIFFUSION • Destinataires • Mémoire RECHERCHE • Plan de recherche • Moyens EXPLOITATION • Vérification • Traitement • Analyse • Synthèse SECURITE Chapitre 01 : L’intelligence économique : fondements et concepts de base 5 projet ou piloter une entreprise. Donc pas de management sans identification préalable des enjeux d’une gestion d’information efficace tant au niveau du travail d’un individu qu’au niveau global de l’organisation.1 Le management global de l’information vise justement à supprimer « l’infochaos » et à mettre de la cohérence et de l’efficacité au sein de l’organisation ; il s’agit de mettre en interaction dynamique : • Les différents besoins d’information et des connaissances ; • Les diverses sources et ressources informationnelles ; • Les actions stratégiques structurantes ; • Les processus formalisés ; • Les divers groupes d’acteurs et les responsabilités. Le management de l’information ne peut être réduit en un seul « système d’information », il se situe au niveau des objectifs stratégiques de l’organisation, de la production ou de l’exploitation des contenus informationnelles. La collecte ou sélection d’informations : En fonction des axes d’orientations définis dans la phase précédente, il va s’agir de rechercher les informations les plus pertinentes, à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise. L’information est graduée et de divers types en fonctions des sources, de son contenue et de la façon dont on la récupère. Une typologie des informations parlerait d’information blanche, grise et noire. Nous conserverons le code couleur blanc-gris-noir adapté par la norme AFNOR X52 qui fait ressortir une forme de « territorialité » de l’information, l’information grise marquant une sorte de zone non-droit séparant d’une manière relativement floue les territoires autorisés des territoires interdits. En terme d’analyse, avec 95% d’information disponible, la recherche d’informations noires na pas lieux d’être envisagée dans le cadre d’une entreprise, compte tenu du ratio risque/cout et rendement.