Extrait du cours mettre en place une campagne d’e-mailing
Qu’est-ce que l’email marketing?
Présentation
-Courriel que l’on envoi vers une ou des adresses e-mail
–Mass Mailing (pas de ciblage) vs E-mail marketing (ciblage)
-Format : texte et/ou html et/ou images (<80ko )
-Objectif : faire la promotion d’un produit/service auprès d’une cible ou bien informer.
Types :
> Promotionnel : promotion exclusive sur un produit / service
> Newsletter : marketing relationnel régulier è fidéliser et vendre
> Catalogue produit : animation réseau de revendeurs
> Communiqué de presse : auprès d’une cible de journalistes
> Transactionnel : processus de service (e-administration, ecommerce)
> Questionnaire/étude de marche : récolter du feedback/données
> Animation et enrichissement de BDD : jeux concours, quizz
Bâtir sa BDD d’e-mails
-Constituer sa BDD :
Table d’enregistrement : bien définir les champs (nom, civilité…)
>B2C : optin/optin-partenaire/double-optin : bouton newsletter, jeux concours , coupon réponse papier, formulaire site internet…location d’adresses e-mail, échange de BDD, parrainage, télémarketing…
>B2B : optout, achat de BDD (France prospect), location de BDD, bouton newsletter, formulaire de contact, parrainage, télémarketing…
-Segmentation de la BDD :
>B2C : âge, genre, revenu, ville, centre d’intérêts…
>B2B : code NAF, effectif, CA, département,
Enrichir sa BDD :
>outils : enquêtes, jeux concours scénarisés, e-mail de qualification, télémarketing, taguer les cliqueurs par intérêt produit…
Anatomie d’un e-mail en 5 parties :
–1 : En tête : expéditeur + objet
–2 : Header : rappel de la collecte, lien version Online/mobile
–3 : Offre : proposition irrésistible + bouton d’appel à l’action
–4 : Footer : mentions légales + lien de désabonnement
–5 : Lien de désabonnement : obligatoire
Les étapes d’une campagne e-mail d’acquisition de client
7 étapes pour mettre en place une campagne d’e-mailing :
1 – Ciblage : définir les critères de ciblage.
2 – Offre : définir une Offre commerciale irrésistible
3 – Création : Template html + version texte + personnalisation.
4 – BAT : tests internes, Gmail, Hotmail, Free, orange, Yahoo, score SpamAssassin…
5 – Split test : différentes variables (objet, expéditeur, créa)
On retient la combinaison la plus performante (objet, expéditeur, créa)
6 – Envoi : planifiez le scénario (envoi + relances à J+n).
7 – Analyse : chiffres + graphiques + zones de chaleur + Excel pour calculer et analyser votre ROI.
En gros ce qu’il faut retenir : tester, tester et décliner.
Astuces : un expéditeur femme pour une cible homme a plus de chance de générer des ouvertures d’e-mail et vice versa.
Peut on utiliser l’e-mailing de prospection en BtoB?
Oui c’est un levier d’acquisition de prospects et de développement des ventes très rentable pour un modèle de vente en VAD.
A condition de :
-Personnaliser les offres et de bien cibler (fonctions, code NAF, département…)
-D’avoir des offres adaptées aux PME et TPE avec des incentives fortes.
-Un message + offre simple
–Jour d’envoi à éviter : lundi matin (réunions commerciales) et vendredi après midi (personnes non disponibles)
– Limites :
-Ce levier du webmarketing n’est pas efficace pour une cible en middle market et grands comptes (effectif>50 salariés): ici il faut mettre en place une équipe commerciale de chasseurs de type Key Account Manager.
……….
Si le lien ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter (mentionner le lien dans votre message)Mettre en place une campagne d’e-mailing cours marketing (3.01 MB) (Cours PPT)
