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1.Introduction 2.Qu’est ce que la qualité ? 1.Définition 2.Les normes 3.Systèmes de management 4.La certification 3.Pourquoi la mettre en œuvre ? 1.Des raisons historiques 2.Concepts modernes 3.Les produits et services 4.Les enjeux de la qualité 4.Comment la mettre en œuvre...
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Qu’est ce qu’un système de management de qualité ou SMQ Un système de management de qualité est défini comme un système formalisé qui documente les processus, les procédures et les responsabilités pour atteindre les politiques et les objectifs de qualité....
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Cours mise en place du système management de la qualité, tutoriel & guide de travaux pratiques en pdf. PRINCIPALES CONCLUSIONS Points forts 1. L’engagement de la direction est fort, visible et réel. Les produits fournis sont de qualité. La culture...
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Sommaire: Analyse et remise en place du système documentaire du système de management de qualité DEDICACE REMERCIEMENT RESUME GLOSSAIRE LISTE DES FIGURES LISTE DES TABLEAUX INTRODUCTION GENERALE Chapitre I I.1 PRESENTATION DU GROUPE RICHBOND I.1.1 LES METIERS STRATEGIQUES DU GROUPE RICHBOND...