LA CHASSE AUX GASPILLAGES POUR LA RECHERCHE DE LA PERENNITE DE L’ENTREPRISE

PRESENTATION DE L’INSTITUTION DE MICROFINANCE BUREAU DE CONSULTATION REGIONALE

Ce chapitre est consacré à la présentation de l’institution de microfinance Bureau de Consultation Régionale, la société objet du présent travail de mémoire. Il nous permet d’avoir une idée sur cette dernière, son organisation, ses moyens et ses activités. Nous verrons son statut juridique, son siège social, son capital et les fonctions des entités qui la constituent, son historique, et son organigramme. Dans la section que nous allons voir maintenant, nous allons nous pencher sur sa généralité.

Généralité de l’institution de microfinance BCR

L’institution de microfinance Bureau de Consultation Régionale est une société anonyme au capital de MGA 500 000 000 dont le siège social est à Toliara. Cette IMF se divise en trois entités dont : les actionnaires (dans l’assemblée générale et le conseil d’administration), la direction et les unités. Le conseil d’administration a pour fonction d’orienter l’institution dans sa définition de politique et de stratégie, de valider le plan d’affaire (business plan) et plan de développement (PD) proposés par la direction et d’évaluer l’atteinte des objectifs (du plan d’affaire et plan de développement) La Direction assure 4 types de fonctions : – fonction de gestion interne de direction (comptabilité, administratif, logistique, finance,…) ; – fonction tournées vers les unités : lancement, appui/accompagnement, suivi et contrôle dans l’organisation interne, dans la gestion administrative, comptable et financière, dans la programmation et suivi des activités des unités et de l’ensemble, et dans l’opération de crédit ; – fonction de coordination, de direction et de gestion de l’ensemble de la structure : politique et stratégie de développement, conception de nouveaux produits financiers, recherche – développement (méthodologie, produits), gestion du back-office (audit des comptes, procédures, …), consolidation des résultats, relation avec le conseil d’administration ; – fonction tournée vers l’extérieur (bailleurs de fonds, banques), relations institutionnelles. Les unités sont des centres d’activités et sont responsables de leurs activités et de leur politique interne à l’intérieur du cadre du comité de direction. Elles ont comme fonctions de prospecter les clients et le marché suivant la méthodologie et la politique générale définie par la direction, d’offrir les services financiers et non financiers 13 (formation et éducation), et de gérer le back-office (comptabilité/finance, administratif, contrôle, suivi). Pour plus de précision, nous allons vous donner les descriptions des fonctions de chaque poste. Le directeur général et directeur général adjoint ont pour fonction comme suit : – pilotage : définition de la politique générale et stratégie de développement de l’institution, élaboration et suivi des outils de pilotage, encadrement et coordination de la direction et de l’ensemble, mise en œuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs ; – management des ressources humaines : encadrement des cadres de la direction, renforcement de compétence de l’ensemble de l’équipe ; – direction financière (responsabilité des comptes bancaires, mise à disposition de fonds ; – contrôle hiérarchique ; – contractualisation et opérations juridiques ; – relation avec le CA ; – relations extérieures (avec de partenaires techniques, financiers et institutionnels) ; – recherche-action (capitalisation, diffusion, veille méthodologique, anticipation de l’évolution des services et de la méthodologie). Le contrôleur interne a pour fonction de contrôler un portefeuille, des procédures et financier, audit interne et suivi de l’audit externe ; de concevoir et mettre à jour des procédures administratives, opérationnelles et de contrôle ; et de former et conseiller des collaborateurs Le directeur des opérations a pour fonction comme suit : – ajustement méthodologique ; – développement des produits et services financiers et non financiers ; – appui au développement du marché : extension sur de nouvelles unités, de nouvelles zones ; – organisation des opérations avec les clients, suivis de l’application de la politique de crédit, coordination de l’organisation générale des campagnes semestriellement, conseil en organisation interne, élaboration de programmes, développement des outils et procédures ; – formation de l’équipe (formation en méthodologie, services et coaching) ; – communication (appui à la conception et réalisation des séances de communication externe dans les antennes, suivi de la fluidité de la communication interne, conception et rédaction de rapports d’activités et états synthétiques d’analyse d’activités). Le responsable administratif et financier a pour de la gestion de la comptabilité (état financier, contrôle des informations comptables, adaptation, formation en comptabilité), de la gestion financière, budgétaire et de trésorerie, de la gestion administrative (respect des obligations 14 sociales, fiscales et administratives), de la logistique, de l’appui à l’organisation du backoffice (conseil en organisation interne, gestion administrative du personnel, …) et contrôle hiérarchique Le chef d’unité a comme mission d’assurer le bon fonctionnement de son unité Ses fonctions principales sont : – mettre en œuvre la politique de crédit décrétée par la direction et le conseil d’administration ; – s’assurer de la préparation des campagnes et du bon déroulement des opérations de crédit ; – Assurer les études ainsi que les opérations de suivi-évaluation de l’unité ; – assurer le management des ressources humaines et la gestion administrative du personnel ; – assurer la logistique ; – communiquer avec la direction et son équipe ainsi que l’environnement externe ; – assurer la disponibilité financière et traiter les informations comptables élémentaires ; – organiser, suivre et contrôler le travail de l’équipe ; – suivre le développement de l’ensemble du portefeuille ; – participer à la capitalisation d’expérience et des produits de l’institution. La principale mission de l’agent de crédit est de développer un portefeuille sain des clients. L’agent de crédit a comme fonctions de faire connaître les services (financiers et non financiers), de sélectionner les clients, de responsabiliser les clients sur le crédit, d’assurer le bon remboursement par un suivi régulier, d’assurer le recouvrement amiable, de programmer son travail et rendre compte de ses activités, et d’entretenir son matériel de travail. C’est la première section de ce chapitre, et nous allons son historique. Section 2 : Son historique La mission du bureau de consultation régionale est d’offrir des ressources financières de proximité, pérennes, diversifiées, de qualité, de manière facile à ses clients démunis et de revenus moyens afin de leur permettre d’augmenter le volume de leurs activités économiques. Il a pour objectifs de contribuer à la réduction de la pauvreté dans le Sud ainsi qu’à la diminution de l’inégalité sociale par le biais de la microfinance solidaire et pérenne ; et de consolider et diversifier le secteur financier malgache. Et, il a comme objectifs immédiats et à moyen terme d’améliorer le niveau de vie des clients hommes et femmes de différentes catégories sociales, de faible revenu et de revenu moyen, 15 grâce à l’offre de services financiers durables, de proximité et accessibles, compétitifs et de qualité. L’institution BCR a pour principale activité la fourniture de crédits à court terme à des groupes solidaire qui seront essentiellement utilisés pour l’agriculture et le petit commerce. Ses clients sont des paysans qui se mettent en groupes solidaire, en milieu rural. En milieu urbain, ce sont les commerçants, les artisans qui se regroupent en associations. L’institution de microfinance Bureau de Consultation Régionale emploie 46 personnes dont 21 Agents de crédit, 10 cadres et 15 personnels d’appui. Le BCR effectue ses services à travers 5 unités, implantées dans 5 chefs lieu districts. Nous allons montrer dans le tableau suivant les produits offerts par BC.