Affordances d’un réseau social pour une formation en Français Langue Etrangère

Les différentes composantes du dispositif

Le dispositif d’enseignement / apprentissage articule ainsi plusieurs espaces-temps que nous allons décrire ici. Nous commencerons par décrire brièvement les acteurs humains du dispositif pour ensuite décrire les composants conceptuels et matériels.

Les acteurs du dispositif

Nous présentons dans cette section les acteurs de la situation observée, étudiants et enseignants.

Les étudiants

Le réseau social est proposé à tous les étudiants du CIEF. Pour autant, nous n’avons pas observé toutes les activités ayant lieu sur la plateforme. Le champ de l’observation a été déterminé par le dispositif. Nous souhaitions au départ observer le fonctionnement d’un module d’apprentissage tutoré en ligne, sur le réseau social, de façon à nous poser la question de l’autonomie de l’étudiant dans un dispositif hybride. Nous souhaitions cependant que la participation au réseau ne soit pas totalement verrouillée et systématiquement dépendante de cette scénarisation. Ainsi, le champ de cette observation s’est limité aux étudiants de niveau B1 auquel l’institution proposait de participer aux « parcours en ligne » décrit plus haut. Toutes les traces recueillies ont donc été produites par cinquante-neuf étudiants inscrits dans le cours de langue préparant au DUEF B1 du CIEF au premier semestre de l’année universitaire 2011-2012. Dans cette cohorte, la moyenne d’âge est de 24 ans et demi. L’âge des participants était assez homogène, puisque l’étudiant le plus jeune avait 19 ans et le plus vieux, 32. Les origines des étudiants sont assez conformes à ce que le CIEF rencontre comme public. Sur les 59 étudiants, 33 sont asiatiques (56%) et parmi ceux-ci, la moitié est chinoise, 10 viennent d’Amérique centrale et du sud (17%), 8 d’Amérique du nord (13,5%), 6 d’Europe de l’est (10%) et deux d’Afrique (3,5%). Il y a 14 hommes pour 45 femmes. Un tableau complet qui donne des informations générales sur cette cohorte (sexe, âge, origine –les noms ont été modifiés par souci d’anonymat) est fourni en annexe. Les noms ont été changés par souci d’anonymat. Nous avons interrogés quinze étudiants ayant participé aux deux semestres. Parmi ces étudiants, huit ont participé au premier semestre de cours et sept au second. Le tableau 1 29 présente quelques informations générales sur ces apprenants (origine, sexe et âge –les noms ont été modifiés). Nous n’avions aucune volonté de dresser un panel représentatif de l’ensemble des étudiants. Nous ne nous proposons pas de faire une analyse quantitative des données, mais une analyse qualitative qui nous permet d’entrer dans l’individuation des appropriations des outils et des objectifs du dispositif. 

Les enseignants

L’équipe enseignante est constituée de vingt-quatre enseignants permanents et d’environ quatre-vingt enseignants vacataires. Les enseignants du CIEF que nous avons interrogés ont eu connaissance de la plateforme de réseau social par des réunions d’équipes pédagogiques. Ils en ont tous une pratique différente. Nous avons mené 13 entretiens auprès d’eux. Le tableau 2 donne des informations biographiques générales sur ces enseignants. Les prénoms ont été modifiés ; les statuts sont de deux types : P, pour un enseignant dont le poste au CIEF est permanent et V pour un enseignant vacataire dans l’institution. 30 Nom Sexe Age expérience professionnelle Statut membre du Rezo depuis usages privés RSN Ont tutoré des parcours en ligne Tot.  Les caractéristiques des personnes avec lesquelles nous nous sommes entretenues sont très hétérogènes. Elles varient selon : • leur sexe : nous avons interrogés 9 femmes et 4 hommes ; • leur âge : ils ont de 30 à 57 ans, l’âge moyen étant de 42 ans. • leur expérience : tous ces enseignants ont une expérience conséquente de l’enseignement du FLE, puisqu’elle est d’au minimum 4 ans et va jusqu’à 30 ans. • leur présence dans l’institution : celle-ci est plus variable ; une enseignante est là depuis 6 mois, alors qu’une autre y enseigne depuis 27 ans. • leur statut : dix sont des enseignants permanents -titulaires de l’éducation nationale PRCE et PRAG ou en CDI à l’université. Trois sont vacataires et enseignent aussi ailleurs, dans d’autres institutions. De la même manière que pour les étudiants avec lesquels nous nous sommes entretenus, il ne s’agit pas d’un échantillonnage représentatif de l’ensemble des enseignants du CIEF. Cette hétérogénéité permet de recueillir des discours qui peuvent mieux rendre compte de la variété des voix enseignantes présentes dans l’établissement. Nous avons interrogé des enseignants 31 ayant utilisé le réseau socio-pédagogique pour leur cours et/ou dans le cadre du tutorat des parcours en ligne ou même des enseignants qui n’avaient pas, au moment de l’entretien utilisé le réseau avec leurs étudiants.

L’institution

Le dispositif est un projet institutionnel. La mise en place du réseau socio-pédagogique a donné lieu à l’organisation de présentations à destination des enseignants d’abord, et des étudiants ensuite : • Un premier bilan d’usages du réseau a eu lieu en juin 2009, après le premier semestre de lancement, lors d’une journée de formation interne au CIEF. D’autres réunions ont été consacrées au réseau socio-pédagogique, à ses usages potentiels et à des exemples d’usages de manière régulière. • Une première présentation du projet « Parcours en ligne » pour le niveau B1 a été faite en réunion pédagogique de rentrée, au mois de septembre. Ensuite, les bilans se sont faits lors des réunions de jurys pour la délivrance des diplômes DUEF B1. • Des documents ont été élaborés pour informer les nouveaux enseignants et étudiants sur l’existence des outils numériques disponibles au CIEF et notamment sur le réseau socio-pédagogique. 

Le DUEF B1

Les étudiants sont inscrits à un cours « semi-intensif ». Il s’agit de 210 heures de cours réparties sur un semestre de douze semaines. Le diplôme est présenté de la manière suivante (figure 1) sur le site et sur la brochure de l’institution. L’organisation pédagogique des cours suit une approche par compétences. Les étudiants préparent un diplôme certificatif en douze semaines. Le curriculum des cours est fourni à l’ensemble des enseignants.  Figure 1 : cours semestriel semi-intensif B1

Le réseau socio-pédagogique

Le Réseau Social Numérique est un environnement Ning, ouvert à tous les membres du CIEF. Ce service web 2.0 est un service d’hébergement et d’élaboration d’un site de réseau social. Lancé de manière gratuite en 2007, ce service est devenu payant en 2010. Il permet à une institution ou une communauté de construire, sur une base logicielle commune, un espace de réseau social personnalisé. Les inscriptions y sont modérées par un administrateur16 et le service permet de contrôler intégralement le contenu et les données des membres (a contrario de site comme Facebook). La communauté peut être publique, totalement privée ou réservée aux membres. Le contenu est accessible à tous, en règle générale mais peut être rendu privé. Ning est un RSN qui constitue un espace collectif de communication et de publication en proposant différents outils de web social : • une page de profil accessible et visible aux autres, et qui le lie aux autres membres par l’intermédiaire du fil d’actualité, • des outils individuels de publication –statut, billet de blog, photos, vidéos 16 Nous sommes cet administrateur. • des outils de communication écrite asynchrone (courriels) et synchrone (chat) • des espaces collectifs de travail (outil «groupe») et de ressources. Chaque membre a une page de profil et un blog, peut créer une liste d’amis et poster des statuts, commenter les activités des autres. Figure 2 : copie d’écran de la page d’accueil du RezoLumière La page d’accueil se présente telle que le montre la capture d’écran de la figure 2. 1. Dans un bandeau titre horizontal apparait le nom du réseau « Rezo Lumière » ainsi qu’un sous-titre qui détermine le public destinataire et le but de son activité : « Pratique du français – site social des étudiants étrangers du CIEF Lyon 2 ». En dessous de ce bandeau figure un menu de rubriques : ma page, membres, forums, groupes, blogues, apprendre, tutoriels, CIEF et bons plans. 2. A gauche, un bandeau vertical présente dans une première partie, l’objectif de ce site en termes plus précis –« Site social à objectifs linguistiques, communicatifs et culturels des étudiants étrangers du CIEF de l’Université Lumière Lyon 2 »-, un mode d’emploi décliné en 34 quelques questions – « Pour qui ? Comment ? Quoi ? ». Dans une seconde partie (non visible sur la capture d’écran), on y trouve un fil d’activités regroupant anniversaires à fêter et dernières photos et vidéos téléchargées. 3. A droite de la page se trouvent : − un espace où le membre peut accéder à divers éléments personnels tels que sa boite de réception de courriel, sa liste d’amis, les paramètres de sa page de profil ; − un espace l’incitant à laisser une trace de son passage en répondant à la question « qu’est-ce qui vous amène ? », réponse qu’il peut partager sur d’autres réseaux sociaux ; − un fil d’activités où apparaissent les dernières traces de l’activité des membres (publication, partage…). − l’accès au clavardage. 4. Au centre de la page figurent : − les photos de profils des derniers membres connectés ou dont l’activité a été consultée ; − les images cliquables des groupes de travail ; − les dernières publications des rubriques événements, forums et blogues. Des ressources pour le travail personnel se trouve sur le site à la rubrique « Apprendre » sur le bandeau horizontal (1) de la page d’accueil. Cette rubrique renvoie à un site de liens (Netvibes) organisés en ressources par compétences dont la figure 3 est une copie d’écran. Figure 3 : copie d’écran du site Netvibes du CIEF de ressources Internet

Les « parcours en ligne »

L’offre de formation en ligne s’intègre au curriculum en proposant des activités pouvant être réalisées en autonomie et favorisant les interactions entre les apprenants. Elle diversifie également les activités proposées aux étudiants. Ces modules se rajoutent donc aux cours présentés dans la figure 1. L’approche didactique retenue pour ces parcours en ligne et proposée à l’équipe de concepteurs est l’approche par tâche. Le concept de tâche permet de penser la médiatisation de l’apprentissage (Guichon et Nicolaev, 2009 : 2). Ces séquences pédagogiques, nommées « parcours en ligne », visent la réalisation d’une tâche réelle ou fictive, mais toujours vraisemblable car ancrée dans des pratiques sociales établies dans la communauté-cible – celle de la société française et / ou celle de la communauté de l’institution d’enseignement et ainsi pouvant faire sens en elles-mêmes (Mangenot et Soubrié, 2010). Elles proposent un scénario guidé d’activités qui s’appuient sur des documents authentiques divers (textes, vidéo, images, enregistrements sonores) et prévoient des micro-tâches pour un travail explicite sur des points de langue, ainsi que des échanges entre pairs et un guidage tutoral dans la tâche. Ces parcours sont accessibles sur le site de réseau social, pour les étudiants inscrits dans le cours semestriel semi-intensif, dans un espace de travail dédié. Les parcours sont tous disponibles de la troisième semaine à la douzième semaine du semestre. Les étudiants peuvent choisir de les effectuer quand ils le souhaitent. Chaque groupe est tutoré pour ce travail par un enseignant. Une séance en début de semestre est organisée pour permettre l’initiation aux outils de médiatisation (réseau social et plateforme de cours en ligne de Lyon2). Sur la page de l’espace en ligne figure certaines aides dont un schéma qui présente le déroulement de chaque parcours. Les scénarios (figure 4) sont organisés autour d’une tâche principale –trouver une colocation, inviter à une crémaillère, trouver un club sportif et inviter un autre étudiant à s’inscrire avec lui…- et proposent des tâches intermédiaires auto-correctives et une production finale qui est corrigée par le tuteur. Ces productions sont publiées par les étudiants sur différents espaces du réseau, la plupart du temps à la suite du parcours.